Режимы обработки вызовов в системе «ЭРА-ГЛОНАСС» : комбинированный режим

Комбинированный режим предусматривает в случае автоматической генерации вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС» их автоматическую передачу в систему-112 (как в варианте № 2) и обработку всех ручных вызовов в Фильтрующем контакт-центре системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (как в варианте № 1). Этот вариант использует некоторую аналогию с установленным сводом правил для автоматических систем пожарной сигнализации (СП 5.13130.2009), утверждённым приказом МЧС России от 01.06.11 №274 и предусматривающим передачу извещений в подразделения пожарной охраны «…в автоматическом режиме без участия персонала объектов и любых организаций, транслирующих эти сигналы».

Режимы передачи вызовов из системы «ЭРА-ГЛОНАСС»

Автоматический режим (основной) — прием-передача данных из карточки ДТП системы «ЭРА-ГЛОНАСС» непосредственно в карточку происшествия системы-112 путём информационно-программного сопряжения взаимодействующих систем (с исключением необходимости дополнительного голосового обмена информацией между взаимодействующими операторами);
Автоматизированный режим (резервный) — прием оператором системы-112 по телефону (дополнительно по факсу) краткого ссылочного идентификатора (КСИ) экстренного вызова системы «ЭРА-ГЛОНАСС», дальнейший обмен информацией о ДТП через специальный портал системы «ЭРА-ГЛОНАСС» в сети ИНТЕРНЕТ и по телефонной связи (с использованием полученного КСИ для однозначной идентификации вызова «ЭРА-ГЛОНАСС» в ходе приема-передачи информации о ДТП).

Кроме основного (автоматического) режима передачи вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС» в систему-112 для повышения надёжности процессов приема-передачи информации о ДТП должен быть также предусмотрен дополнительный резервный режим взаимодействия — автоматизированный (с использованием телефонной связи и портала системы «ЭРА-ГЛОНАСС» в сети ИНТЕРНЕТ).