Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Модель бизнес процессов
На основе таблицы бизнес-процессов строится модель бизнес-процессов организации в стандарте IDEF0.
Рисунок 2 – Первый уровень
Рисунок 3 – Второй уровень
Проведен анализ и ранжирование бизнес-процессов верхнего уровня.
Таблица 4 – Ранжирование бизнес-процессов
| № | Бизнес-процесс | Важность | Проблемность | Приоритетность |
| Управление организацией | |5| Очень высокая важность | |4| Высокая проблемность | ||
| Обслуживание линии доступа | |4|Высокая важность | |4| Высокая проблемность | ||
| Кадровое обеспечение | |4|Высокая важность | |4| Высокая проблемность | ||
| Материально-техническое обеспечение | |3|Средняя важность | |2|Низкая проблемность | ||
| Управление финансами | |4|Высокая важность | |2|Средняя проблемность |
В результате анализа модели бизнес-процессов выделен список автоматизируемых процессов:
· обслуживание линии доступа
3. Модель Бизнес процесса «Обслуживание линии доступа»
На рисунке 5 представлена модель процесса «Обслуживание линии доступа»:
Рисунок 5 – Второй уровень. Модель AS-IS процесса «Обслуживание линии доступа»
Показатели процесса Обслуживание линии доступа:
· количество заявок на подключение
· количество заявок на исправление
· доля отказов клиентов от услуг
· время выполнения заявок
· достоверность данных абонентов
· время исправления неверных/устаревших данных
Проведено ранжирование бизнес-процесса «Обслуживание линии доступа»
Таблица 5 – Ранжирование бизнес-процесса «Обслуживание линии доступа»
| № | Бизнес-процесс | Важность | Проблемность | Приоритетность |
| Прием заявок | |3| Средняя важность | |2|Низкая проблемность | ||
| Занесение данных абонентов в реестр | |4| Высокая важность | |3|Средняя проблемность | ||
| Организация выездов для подключения или ремонта | |3|Средняя важность | |3|Средняя проблемность | ||
| Составление расписания занятости машины | |3|Средняя важность | |4|Высокая проблемность | ||
| Уведомления абонентов | |3|Средняя важность | |2|Низкая проблемность |
Date: 2016-01-20; view: 333; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |