Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Раскройте сущность, основные задачи, принципы и функции управления качествомСтр 1 из 3Следующая ⇒ Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация произв-ва, маркетинг и тд. Важнейшей составляющей системы явл качество прод-ции. Междун-я орг-ция по стандартизации опред-т кач-вокак совок-ть св-в и характер-к прод-ции или услуги, кот придают им способность удовл-ть пред-мые потребности. Треб-ния к кач-ву на междун-м уровне опред-ся стандартами ИСО 9000(первая редакция 80-х гг). понятие кач-ва прод-ции с позиции его соответ-вия треб-ям потребителя сложилось именно в условиях р-ной эк-ки, такой подход содержится в спец науке—квалиметрия—наука о способах измерения и колич-ной оценке кач-ва прод-ции и услуг. Для того чтобы опред-ть кач-во прод-ции недостаточно только данных о его св-ва. Нужно учит-ть и условия, в кот-х прод-ция будет использован. Суть измерения кач-ва в квалиметрии: *для каждого вида про-ции учит-ся свои спец-кие уровни кач-ва, зафиксированные в станд-х и технич-х условиях. *выбирается эталон кач-ва. *достигнутое кач-во сопост-ся с эталоном. Важными св-ми для оценки кач-ва является: 1.технич-ий ур-нь 2. эстетический 3. эксплуатационный (ремонт, уход за изделием и т.д) 4. техническое кач-во.
В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) – всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества. Аспекты качества, имеется 3 составляющих: Качество соответствия техническим условиям услуг или товаров фирмы. Качество конструкции, т.е. соответствие конструкции техническим требованиям. Функциональное качество – способность услуги или продукта удовлетворить нужды потребителя. Является основным. (электронная мышеловка м.б. великолепна по конструкторскому замыслу и тех. исполнению, но неспособна удовлетворить потребность в простой дешевой мышеловке.)
|