Требования к результатам освоения содержания дисциплины

В результате освоения дисциплины студенты должны обладать следующими компетенциями:

а) общекультурными (ОК)

ОК-6 – умеет логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь

ОК-7 – способен отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения

ОК-12 – умеет критически оценивать личные достоинства и недостатки, конструктивно реагировать на критику в свой адрес

ОК-20 – способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д.

ОК-24 – привержен этическим ценностям: уважение человеческого достоинства, честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость

ПК-69 – умеет обеспечивать соблюдение этических норм взаимоотношений в организации

В результате освоения дисциплины студент должен:

знать:

- основные принципы и нормы делового общения (ОК-7) (ОК-24) (ПК-69)

- принципы взаимоотношений в рабочем коллективе (ОК-12) (ОК-24) (ПК-69)

- основные формы делового общения, нормы делового разговора (ОК-6) (ОК-20)

- правила и особенности делового этикета в различных бизнес-ситуациях

(ОК-20) (ПК-69)

уметь:

- применять на практике знания об основных принципах и нормах делового общения (ОК-7) (ОК-24) (ПК-69)

- реализовывать знания об основных формах делового общения, нормах делового разговора (ОК-6) (ОК-20)

- строить трудовые отношения с учетом норм делового этикета (ОК-20) (ПК-69)

- анализировать отношения с коллегами, начальством, подчиненными, клиентами (ОК-20) (ПК-69)

владеть:

- навыками практической актуализации знаний об основных принципах и нормах делового общения (ОК-7) (ОК-24) (ПК-69)

- навыками реализации знаний об основных формах делового общения, нормах делового разговора (ОК-6) (ОК-20)

- основными навыками делового этикета (ОК-20) (ПК-69)

4. Содержание дисциплины:

“ Культура делового общения и бизнес-этикет ”