Как сказать «нет» и при этом не обидеть

Теперь, когда вы настроились на то, чтобы говорить «нет» без дрожи в голосе, ознакомьтесь с десятью способами выражения отказа, которые не оскорбят чувства собеседника. Помните, что «нет» экономит время, а потому произносите свой монолог с сознанием собственной правоты.

1. Нет, но на следующей неделе мы могли бы…

2. Нет, но что, если я…

3. Нет, я буду занят до…

4. Нет, сейчас мне необходимо закончить…

5. Нет, к сожалению, я должен…

6. Нет, извини, но я не могу…

7. Нет, боюсь, мне придется…

8. Нет, но ты можешь смело обращаться ко мне через…

9. Нет, однако я смог бы…

10. Нет, сейчас это невозможно, но…

Если и после этого вам трудно произнести слово «нет», воспользуйтесь менее категоричными формулировками. Вот вам еще несколько вариантов вежливого, но недвусмысленного отказа:

1. Извини, но…

2. К сожалению, это невозможно, потому что…

3. Боюсь, что…

4. Заманчиво, однако…

5. Я бы с удовольствием, но…

6. В другой раз я бы с радостью (если это действительно так), да вот…

ДЕСЯТКА КЛЮЧЕВЫХ СОВЕТОВ

1. Не сомневайтесь в своем праве отказывать.

2. Будьте любезны, но тверды.

3. Тренируйтесь перед зеркалом в произнесении слова «нет».

4. Отказывая, улыбайтесь.

5. Не говорите «да», только чтобы что-то сказать.

6. Будьте честны.

7. По возможности делайте встречное предложение.

8. В определенных случаях не забывайте поблагодарить собеседника.

9. Попросите время на размышление, если оно вам необходимо.

10. Доверяйте своей интуиции.

Резюме

Умение говорить «нет» является одним из наиболее важных приемов техники управления временем. Отвечайте положительно только на те просьбы, которые соответствуют вашим приоритетам. Говорите «нет» вежливо, но твердо, для чего можете воспользоваться приведенными в этой главе примерами. Если ваше «нет» не производит впечатления на собеседника, повторяйте одно и то же во множестве вариантов, пока до человека не дойдет смысл ваших слов. Выражайтесь определенно и не забудьте поблагодарить за предложение, если оно того заслуживает. Согласуйте с боссом объем и график выполнения дополнительных заданий. По возможности помогайте коллегам, но не в ущерб собственной работе.