Важливі поради

Тема 2.6.Тайм-менеджмент. Техніка взаємодії менеджера з відвідувачами

План

1. Особливості часу як ресурсу.

2. Тайм-менеджмент.

3. Управління потоком відвідувачів, техніка їх прийому.

4. Особливості прийому з особистих питань.

5. Раціоналізація телефонних розмов.

Особливості часу як ресурсу

Той, хто дозволяє вислизати своєму часу, випускає з рук своє життя. Той, хто тримає в руках свій час, тримає в руках своє життя».

(Алан Лекейн)

«Немає нічого більш легкого, ніж бути зайнятим, і немає нічого більш важкого, ніж бути результативним».

(Аллен Маккензі)

«Кожна робота потребує стільки часу, скільки є на її виконання».

(Паркінсон)

«Час – самий обмежений капітал, і якщо не можеш розпоряджатися ним, не зможеш розпоряджатися нічим іншим».

(Пітер Друкер)

Тайм-менеджмент

Тайм-менеджмент - керування часом. А якщо простіше - це уміння так розподілити свій час, щоб не доводилося працювати по вечорах і по вихідним. Cуть поняття
Тайм-менеджмент передбачає вирішення двох ключових завдань. Перша - грамотне планування робочого часу. Друга - раціональний розподіл обов'язків між співробітниками. Не бійтеся давати відповідальні доручення своїм підлеглим. Можливо, у чомусь вони навіть більш кваліфіковані, ніж ви.

Контроль

Приблизно раз на місяць важливо аналізувати, як співробітники використовують свій робочий час. Це неважко. Найголовніше - постійно коригувати розпорядок дня в фірмі слідом за зміною виробничої ситуації.

Плюси

Ви зможете контролювати всі поточні справи і забудете, що таке цейтнот. Ви зможете сконцентруватися на найважливіших завданнях, більше часу проводити з сім'єю і друзями.

Мінуси

Щоб навчитися планувати час, доведеться зупинитися і об'єктивно оцінити все, що ви робите. Для багатьох це складно. Адже доведеться довірити часткове управління своїм бізнесом іншим людям. Для справи це буде корисно, але, можливо, для вас - емоційно важко.

Важливі поради

Складіть план робочого дня. Він допоможе вам розумно розподілити час і виділити першочергові завдання.

Визначте години, коли вам легше всього сконцентруватися, і заплануйте найважчу роботу саме на цей час.

Відкладіть усі справи, які можуть вас відволікти. Виділіть спеціальний час для перегляду електронної пошти.

Всі наради намагайтеся починати точно в призначений термін і не чекайте спізнілих.

Найбільш важливими справами займайтеся вранці. Це найпродуктивніший час доби.

Ділові зустрічі найкраще проводити вдень.

Регулярно коректуйте свій бізнес-план слідом за зміною ситуації.

Плануючи день, постарайтеся передбачити різні випадковості, які можуть перешкодити роботі.