Зачем и как ведется сравнение с конкурентами?

A. Есть три основных сигнала о рынке:

- поведение клиентов, пользователей;

- новшества у поставщиков;

- действия конкурентов.

Часть этих сигналов обнаруживают себя сами, другие приходится добывать специально.

Б. Анализ сравнительных успехов и недостатков конкурентных фирм необ­ходим для работы над стратегией. Он строится в следующем порядке:

1) определение и ранжирование близких конкурентов на "центральном ринге";

2) определение и ранжирование значимых для их сравнения признаков;

3) проведение процедуры сравнения по балльной шкале;

4) оценка и систематизация конкурентных преимуществ: текущих, долгосроч­
ных, стратегических;

5) определение фокуса конкуренции и соотношение его с конкурентными пре­
имуществами;

6) прогноз ожидаемых действий конкурентов;

7) разработка контрдействий и проективной конкурентной политики на рынке;

8) постановка мониторинга развития конкурентов с обратной связью на управ­
ление фирмой, с повторными циклами;

9) развитие конкурентных преимуществ фирмы.
Конечно, возможны модификации этапов.

B. Работа по сравнению с конкурентами сопряжена со следующими трудно­
стями:

- сталкивается с дефицитом некоторой информации о конкурентах;
~ требует кропотливости, иногда однообразна, монотонна;

- оценки иногда получаются очень приблизительными, ненадежными;
~ требует участия большого количества сотрудников.

Г. Наиболее эффективно эта работа идетскомандообразованием, потому что:

~ развивает навыки конструктивного сотрудничества на фирме;

~ дает эффект совладения информацией о фактическом положении дел;

~ работает на взаимоусиление участников через обмен знаниями, мнениями, когда общий продукт получается намного больше, чем сумма вкладов каж­дого;

~ вырабатывает у участников приверженность к общефирменным целям.

Примечания. 1. В клетках сверху указаны крайние значения, приданные экспертами конкретным признакам.
:, 2. Крупными наклонными цифрами выделены конкурентные преимущества фирмы-клиента.