Главная Случайная страница


Полезное:

Как сделать разговор полезным и приятным Как сделать объемную звезду своими руками Как сделать то, что делать не хочется? Как сделать погремушку Как сделать неотразимый комплимент Как противостоять манипуляциям мужчин? Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами Как сделать идею коммерческой Как сделать хорошую растяжку ног? Как сделать наш разум здоровым? Как сделать, чтобы люди обманывали меньше Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили? Как сделать лучше себе и другим людям Как сделать свидание интересным?

Категории:

АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника






Реализация туристского продукта



туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

При организации технологии обслуживания важны сам психологический климат взаимодействия туристов и обслуживающего персонала. Это значит, что на первый план ставятся личностные интересы туриста, душевное к нему отношение.

Если продавец любит свой товар, то такой восторг очень легко передается потребителю. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

- полное и сокращенное наименования, адрес и реестровый номер туроператора;

- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора;

- сведения о туристе

- цена туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и тд

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и претензий к туроператору в случае нарушения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств( ухудшение условий путешествия- изменение сроков совершения путешествия- непредвиденный рост транспортных тарифов;- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.



Турагентская деятельность -деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем .

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Если турагент совершает договор с туристом по продаже тура от своего имени то он приобритает права и обязанности перед туристом.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и турагентомдолжен содержать: -полное и сокращенное наименования, адрес турагента;- информацию о том, что исполнителем, по договору о реализации туристского продукта является туроператор;- информацию о возможности туриста, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора .

Турпутевка- документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности. Турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта и оформляется после его подписания между туроператором или турагентом и заказчиком туристского продукта.

Путёвка содержит два листа (первый лист - самокопирующийся). Первый лист бланка выдается заказчику,, второй лист остается у ЮЛ.

Турпутевка может быть заполнена от руки печатными буквами, а также печатным способом, в том числе с использованием компьютерной техники (кроме подписей). Турпутевка заполняется после подписания договора о реализации туристского продукта. В поле «Заказчик туристского продукта» указываются для физического лица: фамилия, имя, отчество физического лица, заказывающего туристский продукт, данные паспорта. В поле «Общая цена туристского продукта» указывается сумма в рублях, в том числе прописью.

Бланк заполняется лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления.

Испорченные или неправильно заполненные бланки не уничтожаются, а перечеркиваются и прилагаются к кассовому отчету.

В туристической деятельности ваучер является документом, который устанавливает право туриста на получение услуг (трансфер, гостиница, питание и др.), входящих в состав оплаченного тура. Ваучер выдаётся туроператором туристам-индивидуалам или руководителю группы как подтверждение их права получить от принимающей фирмы перечисленные в нём услуги. По прибытии к месту назначения ваучер передается принимающей стороне.

Психология продаж








Date: 2015-12-11; view: 37; Нарушение авторских прав

mydocx.ru - 2015-2017 year. (0.005 sec.) - Пожаловаться на публикацию