Основные типы информационных систем

Любое предприятие для анализа возникающих проблем, принятия решений, контроля операций, создания новых продуктов или услуг нуждается в информации.

Под информацией понимаются осмысленные и переработанные данные, которые используются для решения управленческих задач. Данные отражают события, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами.

Для того чтобы получить информацию, необходимую для успешного функционирования предприятия, требуется собрать данные, передать их на обработку, привести их в форму, удобную для последующего использования, и передать пользователям полученные результаты. Пользователи могут уточнять, какие данные нужно собирать, а также скорректировать методы их обработки с точки зрения полноты, достоверности и формы представления получаемых результатов.

Информационную систему (ИС) функционально можно определить как множество взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают ввод данных, их обработку, а также хранение и распределение полученной информации, используемой в управлении предприятием.

Рис. Общая схема информационной системы

Предприятия создают ИС для обслуживания информационных потребностей разных уровней управления. В работах, посвященных управлению корпоративными информационными системами (кис), выделяются 4 уровня управления и соответствующие им ИС:

1. системы поддержки решений высшего звена управления (стратегический уровень);

2. автоматизированные системы управления (АСУ) и системы поддержки принятия решений (управленческий уровень);

3. профессиональные и офисные системы (уровень знаний);

4. системы обработки транзакций (операционный уровень).

Системы одного уровня, в свою очередь, могут быть ориентированы на обеспечение информационных потребностей разных функциональных областей (производство, финансы, маркетинг, управление персоналом).

В таблице 1 обобщены характеристики ИС, используемых на разных уровнях управления.

Таблица 1