Вопрос 3. Раскройте проблему соотношения формальной социальной структуры и неформальной социальной структуры в организации

Национальный Институт имени Екатерины Великой. Ю.А. Чернавин. Социология в структурно-логических схемах. Учебное пособие. Москва 2001г. Ю.А. Крылов С.Ю. Социология: Курс лекций. –М., 2005г. Издательство «Буклайн».

Важное условие эффективности управления – сближение формальной и неформальной структур организации.

Формальная социальная структура – иерархия социальных статусов и ролей, которая четко определена независимо от личностных характеристик членов организации, занимающих эти позиции.

Неформальная социальная структура – спонтанно складывающаяся конфигурация межличностных отношений социально-психологического характера, неизбежно возникающих в ходе длительного общения, основанного на взаимодействии членов организации как личностей.

В формальной структуре социальные позиции и взаимосвязи между ними четко специализированны. Они определены независимо от личностных характеристик членов организации, занимающих эти позиции. Например, существуют социальные позиции директора, его заместителей, начальников отделов и рядовых исполнителей. Директор может быть деловым и энергичным, соответствовать своей должности, а может быть пассивным и некомпетентным. Но все равно формально он остается директором. Исполнитель может быть сверхталантливым, но все равно он формально должен занимать низшее место в структуре позиций организации. Взаимосвязи между позициями формальной структуры основаны на жестких правилах, регламентах, положениях и закреплены в организационных документах.

Неформальная структура состоит из совокупности позиций и взаимосвязей, формируемых на основе личностных характеристик, основанных на отношениях престижа и доверия. В неформальной структуре компетентный начальник отдела может иметь более высокий престиж и значить больше, чем директор организации (неформальный лидер). Член организации, отдавая кому-то из руководителей, формально занимающих позиции одного уровня, предпочтение, налаживая с ним приоритетные деловые контакты, тем самым устанавливают одну из взаимосвязей неформальной структуры. Такие взаимоотношения не закрепляются официальными правилами, регламентами и нормами. Неформальная структура более изменчива, подвижна и неустойчива, чем формальная.