Вопрос 3. Накопите стили поведения в конфликтной ситуации

1) Компромисс;

2) Ожидание;

3) Выдача нужной информации нужным людям и в нужное время;

4) Приспособление;

5) Игнорирование.

Вопрос 4. В какой ситуации целесообразно игнорирование

1) Отстаивание своей точки зрения;

2) Подчиненные сами могут урегулировать конфликт;

3) Требуются быстрые и решительные меры при опасных ситуациях;

4) Предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас;

5) У Вас тесные и длительные отношения с другой стороной.

Вопрос 5. К чему приводят индивидуальные действия руководителя и активные усилия подчиненного?

1) Приспособление;

2) Соперничество;

3) Сотрудничество;

4) Игнорирование;

5) Компромисс.

Тест 17

Изучить тему: "Управление конфликтами".

Выбрать правильный вариант (ы) ответа и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. Каковы действия по «профилактике» конфликтов?

1) Уклонение от законов;

2) Индивидуальный подход;

3) Наказания; 4) Грубость;

5) Учет ожиданий подчиненного.

Вопрос 2. Что необходимо делать руководителю, если он столкнется с конфликтной личностью?

1) Применить строгие меры;

2) Уволить;

3) Найти «контакт»;

4) Не обращать внимания;

5) Наградить.

Вопрос 3. Что такое стресс?

1) Способность управлять другими;

2) Повышенная раздражительность;

3) Угроза;

4) Преклонение;

5) Психическая неуравновешенность.

Вопрос 4. Что относится к физиологическим проявлениям стресса?

1) Раздражительность;

2) Потеря аппетита;

3) Депрессия;

4) Головная боль, плохое настроение;

5) Мигрень, боли в сердце, гипертония.

Вопрос 5. Что необходимо делать, чтобы понизить уровень стресса?

1) Вводить меры наказания;

2) Убеждать;

3) Наладить хорошие отношения с руководителем;

4) Браться за всю работу сразу;

5) Никогда не браться за дополнительную работу.