Тест 15

Изучить тему: "Управление конфликтами".

Выбрать правильный вариант (ы) ответа и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. Что такое конфликт в организации?

1) Ссора между людьми;

2) Отсутствие согласия между сторонами;

3) Недоброжелательное отношение к сотрудникам;

4) Несогласие по поводу работы;

5) Спор двух и более сторон.

Вопрос 2. Какие конфликты порождаются субъективными причинами?

1) Деструктивные;

2) Объективные;

3) Конструктивные;

4) Созидательные;

5) Никакие.

Вопрос 3. Работник предъявил претензии своему руководителю по поводу плохих условий работы, на что тот не обратил внимание и не принял никаких действий. Какой назревает конфликт?

1) Конструктивный;

2) Деструктивный;

3) Личностно - эмоциональный;

4) Деловой;

5) Структурный.

Вопрос 4. Что относится к нарушениям служебной этики?

1) Неосознанное утаивание информации;

2) Вознаграждения;

3) Благодарность со стороны руководителя;

4) Поощрения;

5) Компромисс.

Тест 16

Изучить тему: "Управление конфликтами".

Выбрать правильный вариант (ы) ответа и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. Если в организации преимущественно люди с высшим образованием, то:

1) Повышается требовательность людей, и число конфликтов увеличивается;

2) Снижается оценка авторитета начальника;

3) Работники удовлетворены различными аспектами производственной ситуации;

4) Конфликт никогда не произойдет;

5) Работники трудно адаптируются к трудовому ритму.

Вопрос 2. Что относится к дисфункциональным последствиям конфликта?

1) Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами;

2) Повышение производительности;

3) Расширяется набор альтернативных вариантов решения проблемы;

4) Расположенность к сотрудничеству;

5) Создание разветвленной сети контроля.