Общие требования по выполнению операций

Каким образом кассовый работник осуществляет прием денежной наличности от клиентов?

Какой порядок выдачи денежной наличности клиентам, в т.ч. из электронного кассира?

Каким образом кассовые сотрудники осуществляют перенос банковских ценностей?

Каким образом кассовый сотрудник осуществляет размен денежных сумм клиентам?

- денежную наличность мелкого номинала на крупный номинал?

- денежную наличность крупного номинала на мелкий номинал?

ПОРЯДОК КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Разбор ситуаций:

«Вы принимаете от клиента денежную наличность. В процессе пересчета - обнаруживаете расхождение вносимой клиентом суммы денег с суммой, указанной в приходном кассовом документе. Ваши действия?»

«Клиент, пересчитывает полученные от Вас, деньги не отходя от кассы. Клиент вам предъявляет претензию – он не согласен с результатами пересчета. Что будете делать?»

«Клиент, получил от Вас деньги, отошел от операционного окна или пришел через некоторое время и предъявил претензию по полученной сумме. Что будете делать?»

Вопросы для закрепления:

Может ли кассовый работник принять от клиента денежные средства сформированные в пачки?

Есть ли необходимость проверки всех принимаемых от клиента денежных средств на подлинность?

Необходимо ли пересчитывать полистно, полученные из «Электронного кассира», банкноты перед их выдачей клиенту?

Что будет делать кассовый работник в случае расхождения вносимой клиентом суммы денег с суммой, указанной в приходном кассовом документе?

Что будет делать кассовый работник в случае обнаружения неплатежеспособных, сомнительных или имеющих признаки подделки денежных знаков в принимаемой от клиента сумме денег?

Можно ли проводить контрольную проверку остатков денежной наличности на рабочем месте кассового работника, действия которого вызвали предъявление претензии от клиента по полученной им сумме денежной наличности, в течение рабочего дня?