ТЕМА 2 . CRM (Customer Relationship Management)

Налагодження комп’ютеризованих процедур аудиту та внутрішнього контролю. Поняття про комп'ютерний контроль та аудит. Організаційні заходи контролю. Контроль за виконанням облікових записів у КСБО. Програмне забезпечення аудиторської діяльності.

& Література: [3; 5; 10; 14; 15; 16;19; 20; 30; 33;35;44; 45;44; 59]; конспект лекцій.

Змістовий модуль 5. Індивідуальне науково-дослідне завдання - реферат

1.4 Що студент повинен знати, вміти і з чим бути ознайомленим в результаті вивчення дисципліни

Після вивчення курсу студенти повинні

ЗНАТИ:

· основні методи та прийоми застосування управлінських інформаційних систем і технологій аналізу та аудиту;

· сутність основних економічних показників, класифікації й угруповання за умови застосовування їх в сучасних програмних продуктах аналізу та аудиту,

· інформаційну базу та особливості управлінських інформаційних систем і технологій аналізу та аудиту;

· сучасні програмні продукти аналізу та аудиту, умови їх застосування;

· методики аналізу фінансово-господарської діяльності підприємства з застосовуванням сучасних програмних продуктів аналізу та аудиту.

ВМІТИ:

· використовувати методи застосування управлінських інформаційних систем і технологій аналізу та аудиту для організації управлінського обліку в умовах ринкової економіки;

· застосовувати сучасні програмні продукти аналізу та аудиту;

· досліджувати соціально-економічний та інтелектуальний потенціал, процеси відтворення нових технологій;

· мати навички використання програмних продуктів аналізу та аудиту в різних галузях господарсько-управлінської діяльності;

· розраховувати соціально-економічну ефективність з застосовуванням сучасних програмних продуктів аналізу та аудиту.

· працювати над різноманітними джерелами економічної інформації;

· визначати економічний стан підприємства, динаміку його розвитку за допомогою нових розробок програмного забезпечення аналізу та аудиту;

· розрізняти причини і наслідки економічних процесів на підприємстві за допомогою нових сучасних інформаційних аналітичних програмних продуктів;

· обчислювати економічні показники та користуватись ними за допомогою різноманітних програмних продуктів;

· виявляти фактори, які впливають на вибір в залежності від потреб підприємства виду програмних продуктів аналізу та аудиту та їх взаємозв'язок;

· робити економічно грамотні висновки та обґрунтувати рекомендації з реалізації виявлених резервів та ін.

1.5 Розподіл кредитів та навчального часу за видами занять

Самостійна робота студента є однією із важливих складових навчального процесу, яка безпосередньо впливає на глибину, неформальність та стійкість набутих знань і умінь.

Метою самостійної роботи студента (СРС) є забезпечення засвоєння в повному обсязі навчальної програми шляхом свідомого закріплення, поглиблення і систематизації набутих теоретичних знань, а також опанування навичок роботи з навчальною і науково-методичною літературою, вміння вільно орієнтуватися в інформаційному просторі.

СРС є основним засобом оволодіння навчальним матеріалом під час позааудиторної навчальної роботи і його творчого застосування в майбутній професійній діяльності.

Розрізняють види (самостійна робота, яка забезпечує підготовку до аудиторних занять, поточного і семестрового контролю знань; пошуково-аналітична робота; науково-дослідна робота; практика на підприємствах та в організаціях, участь в тренінгах) та форми (самостійне опрацювання або вивчення теоретичного матеріалу; виконання домашніх завдань; підготовка до контрольних робіт, тестів та інших форм поточного контролю; письмове оформлення звітів з лабораторних робіт; підготовка до модульних та семестрових контролів; підготовка рефератів тощо) самостійної роботи студента.

Самостійна робота з дисципліни „Управління інформаційними системами і технологіями в аналізі та аудиті” передбачена навчальним планом підготовки студентів спеціальності 7.030509 “Облік і аудит”. СРС спрямована на досягнення поставленої мети через виконання відповідних завдань, зміст, обсяги і структура яких наведені далі.

Самостійна робота студентів

2. ІНДИВІДУАЛЬНІ ЗАВДАННЯ

Індивідуальне завдання є однією з форм СРС, яка передбачає створення умов для повної реалізації творчих можливостей студента, застосування набутих знань на практиці.

Виконання індивідуальних завдань з дисципліни „Управління інформаційними системами і технологіями в аналізі та аудиті” є однією з основних складових самостійної роботи студента, яка призначена для закріплення теоретичних знань і набуття практичних навичок впровадження, використання та організації управлінських інформаційних систем і технологій аналізу та аудиту на підприємствах. Індивідуальне завдання виконується студентом самостійно з наданням при необхідності консультацій викладачем.

Індивідуальне завдання для студентів денної форми навчання передбачає підготовку реферату, письмового огляду літературних джерел, виконання наукового дослідження та підготовку доповіді на семінарі, роботу в командах по розв'язуванню поставленої проблематики, з якої складається звіт, також розв'язок практичних індивідуальних тестових завдань з відповідним аналізом і висновками.

2.1 Теми рефератів для виконання індивідуального завдання

1. Характерні риси сучасних управлінських інформаційних систем.

2. Експертні системи - напрямки їх застосування в економіці.

3. Інформаційно-пошукові системи.

4. Локальні мережі.

5. Електронна пошта.

6. Види глобальних мереж.

7. Характеристика та технологія використання системи обробки трансакцій (Transaction Processing Systems (TPS)).

8. Характеристика та технологія використання систем роботи знань (Knowledge Work Systems (KWS))

9. Характеристика та технологія використання систем обробки документообігу (Office Automation Systems (OAS))

10. Характеристика та технологія використання систем підтримки прийняття рішень (Decision Support Systems (DSS))

11. Інтеграція ІС.

12. Характеристика та технологія використання корпоративних інформаційних систем (КІС).

13. Характеристика та технологія використання систем оперативного керування й обліку.

14. Характеристика та технологія використання систем бюджетування.

15. Характеристика та технологія використання аналітичних інформаційних системи.

16. Характеристика та технологія використання аналітичних систем бізнес-планування

17. Характеристика та технологія використання програм планування й аналізу маркетингу.

18. Характеристика та технологія використання аналітичних систем прогнозування.

19. Характеристика та технологія використання програми управління виробничими ресурсами (концепція MRP та MRP ІІ).

20. Характеристика та технологія використання інтегрованих інформаційних систем автоматизації процесів управління підприємством (ERP – Enterprise Resources Planning – Планування ресурсів підприємства).

21. Характеристика та технологія використання системи планування ресурсів підприємства, синхронізованого зі споживачами (CSRP) Customer Synchronized Resource Planning.

22. Характеристика та технологія використання розвинутих систем планування (APS, Advanced Planning System).

23. Характеристика та технологія використання CRM-систем.

24. Характеристика та технологія використання інформаційних технологій для функціонально-вартісного аналізу.

25. Характеристика та технологія використання експертних систем у фінансовому аналізі.

26. Характеристика та технологія використання комп'ютеризованих процедур аудита й внутрішнього контролю.

27. Характеристика та технологія використання робочих книг Microsoft Exсel у фінансовому аналізі.

28. Аудиторський ризик при використанні КІСП.

29. Ступені захисту різних бухгалтерських та аналітичних програм.

30. Характеристика та технологія використання систем підтримки прийняття рішень у бізнесі.

2.2 Тестові завдання для виконання індивідуального завдання

1. Финансовая экспертиза инвестиционного проекта выполняется для того, чтобы:

А) обосновать экономическую целесообразность затрат;

Б) убедится в достаточности обеспечения привлеченных источников финансирования.

(2 балла)

2.Тесты на вероятность банкротства составлены на базе данных про деятельность:

А) одного предприятия, которое подлежит тестированию.

Б) совокупности предприятий различных отраслей и форм собственности.

В) предприятий одной отрасли.

Г) предприятий одной формы собственности.

(3 балла)

3. Последовательность расчета чистой прибыли, приведенной в форме №2 «Отчет о финансовых результатах», являются примером:

А) детерминированной модели.

Б) стохастической модели.

(2 балла)

4. Какие из приведенных моделей являются детерминированными?

А) Коэффициент абсолютной ликвидности = Средства/Поточные пассивы)

Б) Уравнение множественной регрессии:

У = 2.67—0.00426Х3 – 0,00113Х4 + 0,000619Х6

Где У- затраты; Х3, Х4, Х6 – соответственно запасы, дебиторская и кредиторская задолженность.

В) Модель «Дюпона»:

Рентабельность собственного капитала = рентабельность продукции х оборачиваемость активов х коэффициент финансовой зависимости

(2 балла)

5. Результаты тестирования кредитоспособности предприятия является обязательным для коммерческого банка?

А) да.

Б) нет.

(2 балла)

6. Интегральный показатель финансового состояния предприятия рассчитывается:

А) для совокупности предприятий

Б) для одного предприятия:.

(2 балла)

7 Интегральный показатель финансового состояния предприятия рассчитывается:

А) для заполнения стандартной формы финансовой отчетности (отметить какой именно).

Б) для определения рейтинга предприятий, которые берут участие в тендере.

В) для определения рейтинга предприятий по инвестиционной привлекательности.

(2 балла)

8. Если расчеты по финансовому анализу выполняются не в форме таблиц, следует ли использовать программу MS Excel?

А) да.

Б) нет.

(2 балла)

9) Как повлияет на общую рейтинговую позицию предприятия то, если показателю, по какому предприятие занимает последнее место, аналитик присвоит наибольший весовой коэффициент?

А) ухудшиться

Б) улучшиться

В) останется без изменений

(3 балла)

10) Как повлияет на общую рейтинговую позицию предприятия то, если показателю, по какому предприятие занимает последнее место, аналитик присвоит нулевой весовой коэффициент?

А) ухудшиться

Б) улучшиться

В) останется без изменений

(3 балла)

11) Как повлияет на общую рейтинговую позицию предприятия то, если показателю, по какому предприятие занимает последнее место, аналитик присвоит наибольший весовой коэффициент?

А) ухудшиться

Б) улучшиться

В) останется без изменений

(3 балла)

12) Как повлияет на общую рейтинговую позицию предприятия то, если показателю, по какому предприятие занимает последнее место, аналитик присвоит нулевой весовой коэффициент?

А) ухудшиться

Б) улучшиться

В) останется без изменений

(3 балла)

13) Может ли измениться рейтинговая позиция предприятия, если будут пересмотрены весовые коэффициенты относительно значений отдельных финансовых показателей?

А) да.

Б) нет.

(2 балла)

14) Может ли измениться рейтинговая позиция предприятия, если будет пересмотрен список финансовых показателей, по которым определяется интегральная оценка финансового состояния?

А) да.

Б) нет.

(2 балла)

15) На чем базируются критические уровни показателей финансового состояния (показателей платежеспособности, финансовой автономии)?

А) накопленный опыт отечественных высококвалифицированных финансовых аналитиков

Б) использование опыта развитых стран

В) административное решение правительственных органов на базе а) и б).

(3 балла)

16) Имитационное моделирование используется для того, чтобы:

А) решить задачу, которая не поддается формализации.

Б) уменьшить трудоемкость и сроки выполнения анализа.

В) учтен опыт квалифицированных специалистов.

(3 балла)

17) Какая статистическая выборка обеспечивает надежные результаты корреляционного анализа, если коэффициент корреляции равняется?

А) 27,6%.

Б) 45,1%.

В) 13,7%.

Г) 48,9%

(3 балла)

18) Какое количество наблюдений отвечает требованиям корреляционного анализа, если исследуется влияние семи факторов?

А) 19.

Б) 89.

В) 56.

(3 балла)

19) Можно ли исключить из модели регрессионного анализа факторы, которые имеют с другими факторами тесноту связи более 0,85?

А) да.

Б) нет.

(3 балла)

20)Для определения кредитоспособности заемщиков коммерческие банки:

А) используют стандартные тесты-нормативы, утвержденные НБУ:

Б) составляют тесты на свое усмотрение.

В) тесты могут не использоваться.

(2 балла)

21)Есть ли возможность включить в перечень показателей, по которым определяется интегральный показатель финансового состояния, качественные показатели?

А) да.

Б) нет.

(2 балла)

22) Кто задает весовые коэффициенты значимости отдельных показателей и их групп при определении интегрального показателя финансового состояния?

А) Министерство экономики.

Б) Министерство финансов.

В) пользователи информации про рейтинговую позицию предприятия.

Г) само предприятие.

(2 балла)

23) К какому типу зависимостей можно отнести влияние на операционную прибыль уровня дебиторской или кредиторской задолженности?

А) функциональная зависимость.

Б) корреляционная зависимость.

(3 балла)

24) К какому типу зависимостей можно отнести влияние на валовую прибыль цен за реализованную продукцию?

А) функциональная зависимость.

Б) корреляционная зависимость.

(3 балла)

25) Можно ли на базе данных финансового анализа прогнозировать финансовое состояние предприятия?

А) да.

Б) нет.

(2 балла)

26) К какому типу связей можно отнести влияние на уровень затрат изменение нормативов обязательных отчислений в социальные фонды?

А) функциональная связь (жестко детерминированная).

Б) стохастическая связь(корреляционная)

(3 балла)

27) Финансовая отчетность составляется:

А) по стандартным формам.

Б) в свободной форме.

(1 балл)

28) Какие формы финансовой отчетности содержат необходимые исходные данные для анализа дивидендной политики предприятия?

А) «Баланс».

Б) «Отчет о финансовых результатах».

В) «Отчет о собственном капитале».

Г) «Отчет о движение денежных средств».

(2 балла)

29) Какие формы финансовой отчетности содержат необходимые исходные данные для анализа финансового состояния предприятия?

А) «Баланс».

Б) «Отчет о финансовых результатах».

В) «Отчет о собственном капитале».

Г) «Отчет о движение денежных средств».

(2 балла)

30) Какие формы финансовой отчетности содержат необходимые исходные данные для анализа финансовых результатов деятельности предприятия?

А) «Баланс».

Б) «Отчет о финансовых результатах».

В) «Отчет о собственном капитале».

Г) «Отчет о движение денежных средств».

(2 балла)

31) Разделение затрат предприятия на переменные и постоянные необходимы для:

А) составления финансовой отчетности.

Б) определения цены продажи.

В) определения критического объема работ.

Г) составления калькуляции затрат.

(3 балла)

32) Чтобы иметь представление о финансовом состоянии предприятия, необходимо изучить его:

А). рекламный проспект

Б) бизнес-план

В) баланс

Г) отчет о финансовых результатах

(2 балла)

33) Предприятие считается банкротом если:

А) тест показывает высокую вероятность его банкротства

Б) предприятие неспособно удовлетворить требования кредиторов.

В) обязательства предприятия превышают его ликвидные активы.

Г) тест на кредитоспособность имеет негативны результат.

Д) арбитражный суд признал предприятие банкротом.

(2 балла)

34) С какой целью определяются обобщающие показатели финансового состояния предприятия?

А) требования стандартов финансовой отчетности.

Б) тестирование на кредитоспособность.

В) тестирование на вероятность банкротства.

Г) определение рейтинга инвестиционной привлекательности.

Д) тестирование на налогоспособность.

Е) определение цены продажи при приватизации

(3 балла)

35) Можно ли дополнять существующую книгу MS Excel новыми листами?

А) Да.

Б) нет.

(1 балл)

36) Какие типы моделей могут использоваться при прогнозировании и планировании финансового состояния предприятия?

А) жестко детерминированные.

Б) стохастические.

(2 балла)

37) Можно ли использовать существующую книгу MS Excel для осуществления анализа финансового состояния предприятия?

А) Да.

Б) нет.

(2 балла)

38) Существует ли возможность автоматически накапливать опыт квалифицированных экспертов по вопросам финансового анализа в программном продукте?

А) Да.

Б) нет.

(2 балла)

39. Определить значимость (весомость) отдельных факторов (в долях единицы) по первоначальным экспертным оценкам этих факторов в баллах:

(8 баллов)