Процессный подход к управлению

Родоначальником процессного подхода к изучению менеджмента является А.Файоль. Процессный подход рассматривает управление как серию циклически повторяющихся управленческих воздействий органа управления на производственные и трудовые процессы, коммерческую и финансовую деятельность предприятия. Эти воздействия четко регламентированы и формально закреплены в функциях управления, должностных инструкциях, управленческих операциях и процедурах.Данный подход предполагает рассмотрение процедуры управления с точки зрения выполнения ряда управленческих функций.

Файоль выделял следующие функции (слайд 5):

1) Планирование;

2) Организация;

3) Координирование;

4) Распорядительство;

5) Контроль.

В современной теории менеджмента все функции управления делятся на 3 группы (слайд 6):

1) Первичные:

— Планирование;

— Организация;

— Мотивация;

— Контроль.

2) Связующие функции управления:

— Коммуникации;

— Принятие решений.

3) Интегрирующие функции управления:

— Руководство;

— Лидерство.

Помимо рассмотрения каждой функции в отдельности процессный подход рассматривает взаимосвязь этих управленческих функций.

Функция любого работника (в том числе и менеджера) представляет собой готовность такого работника к совершению опре­деленных действий в силу его должностных обязанностей для достижения им тех целей, которые он формулирует сам для себя или которые ставятся перед ним вышестоящим руководством (слайд 7).

Рис. Трансформация функций в рабочие операции: последователь­ность действий

Функция работника - это его должностные обя­занности, а точнее их перечень. Понятие функции не означает еще совершения действия в реальном режиме, а означает лишь готовность к совершению действия (клик).