Логические головоломки на собеседованиях

В настоящее время во многих компаниях происходит переход от «мягкого» собеседования (когда с кандидатами просто разговари­вают
о прошлых успехах и будущих целях) к использованию разного рода головоломок. Считается, что люди, хорошо решающие логические задачи, обладают отличными аналитическими способностями и, соот­ветственно, будут хорошо справляться с задачами в своей профессио­нальной области [4, 34].

Одним из первых использовать задачи на сообразительность на­чал У. Шокли в 1957 году. Однако в сознании большинства людей возникновение и развитие данного метода собеседования связано с компанией «Майкрософт». Применение головоломок в процессе собе­се­дования вызывает массу споров. Как правило, мнение соискателей от­носительно
того, насколько «справедливо» использование подобных методик при оценке профессиональных компетенций претендентов на вакансию, зависит от того, насколько результативно они ответили.

При использовании данного метода надо учитывать, что кто-то из кандидатов может просто угадать правильный ответ, а кто-то, наоборот, может слишком разнервничаться и не решить легкую для него задачу. Однако всегда надо помнить, что информация о карьере соискателя и его профессиональных успехах (особенно если он прора­ботал в какой-то области достаточно долгое время) должна быть важ­нее, чем любые результаты прохождения тестов и решения задач. Нельзя же принимать на работу человека только по­тому, что он мо­жет быстро справиться с логическими головоломками.

Ряд экспертов считает, что данный метод хорош при проведе­нии собеседования с выпускниками вузов, у которых еще нет опыта работы по профессии, а опытным российским специалистам такого рода испытания вполне могут показаться чем-то оскорбительными.

Использование в процессе собеседования головоломок вполне применимо для специальностей, где такого рода задачи информативны (преимущественно в сфере точных наук, а также всюду, где важны расчеты). Программисты, финансисты, инженеры, имея соответст­вующий склад ума, легко воспринимают логические головоломки, ведь для них это привычный момент их профессиональной жизни.

Для гуманитарных профессий головоломки не подходят; для них широко используются творческие задания (написать презентацию, составить план развития подразделения, выполнить перевод текста и т. д.). Обычно такие задания даются соискателю на дом, так как тре­буют значительного времени на выполнение.

Для бухгалтеров, финансистов, юристов и HR-специалистов больше всего подходят тесты на знание тех или иных процедур, правил и законов.

Основной параметр оценки результатов «головоломного» тес­тирования – это креативность решений. Другим, дополнительным па­раметром, является скорость выполнения задания. Таким образом,
го­ловоломка может выявить уровень творческой активности соискателя, способность выполнять работу в высоком темпе и, конечно, стрессо­устойчивость. Использование данного метода приравнивается к так называемому «стрессовому собеседованию».

Соискателям, столкнувшимся с необходимостью решения голо­воломок в процессе собеседования, рекомендуется, прежде всего, не теряться, а постараться вспомнить основные подходы к решению предлагаемых задач. Нужно помнить, что задачи могут быть с подвохом
и требовать нестандартных решений. Не нужно тратить время на поиски возмож­ного решения, ведь иногда головоломки действи­тельно не имеют решения и именно такого ответа будет ожидать ин­тервьюер.

С психологической точки зрения метод логических головоломок имеет существенный недостаток: он применим только в узкой сфере точных наук и техники, и при этом лучше всего проходят такие собе­седования люди с определенным складом ума, которых не более 10 %. Эти люди обычно обожают головоломки и привыкли мыслить соот­ветствующим образом. Но это не означает, что они непре­менно явля­ются отличными специалистами. Они могут оказаться спе­циалис­та­ми... по решению логических головоломок. С другой сторо­ны, по­дав­ляющее большинство хороших кандидатов в условиях «го­лово­лом­ного собеседования» теряются или быстро устают, но они ста­бильно и уверенно ведут себя на работе. Метод логических го­ловоломок столь же тенденциозен, как и метод тестов (любимый в Европе и почти незаменимый в США): есть люди, являющиеся мас­терами прохожде­ния тестов, но вот мастера ли они работать – это еще вопрос!

Применение логических головоломок в процессе собеседования может помочь менеджеру по персоналу оценить поведение кандида­та во время поиска решения: как он реагирует на сам процесс решения трудной задачи, на свои неудачи, насколько стремится к результату, как распределяет свое время и силы (если задача решается в несколько этапов).

Соискателям, которым на собеседовании будет предложено ре­шить логическую задачу, рекомендуется, прежде всего, не волновать­ся. Если же такой метод собеседования станет для вас полным сюр­призом, стоит об этом откровенно сообщить вашем оппоненту и, как вариант, подойти
к ответам с юмором.

Что же касается применения различного рода головоломок в качестве некого нововведения, то ряд рекрутеров считает это не­сколько не соответствующим действительности. Возможно, некото­рые работодатели
в будущем последуют примеру большинства азиат­ских, в особенности японских, компаний, где кандидатам при приеме на работу в обязательном порядке предлагают решить ряд головоло­мок. Однако пока в российской практике такого рода случаи не­часты, хотя порой доходит и до курьезных ситуаций. Например, HR-менед­жер одного крупного западного банка предлагала кандидатам пройти психологические тесты из свежего номера своего любимого женского журнала.

8.2. Что делать, получив на собеседовании головоломки?

В Интернете можно найти довольно много информации на эту тему. Самое главное – это нужно научиться распознавать трюки в вопросах,
заданных рекрутером.

Портал www.hh.ru дает соискателям следующие советы, кото­рые должны помочь справиться с любой головоломкой [34].

Самые трудные вопросы, как правило, требуют, чтобы вы объ­яснили ваш подход к решению проблемы, а уже потом дали правиль­ный или наиболее подходящий ответ. Логические головоломки обычно подразумевают монолог. Вам намеренно дают ограниченное количество информации и ожидают, что вы сами найдете ответ.

Когда речь идет о головоломках и загадках, первый потенци­альный ответ, который приходит в голову человеку, – это обычно не­правильный ответ (ведь если бы это было не так, данный вопрос не назывался бы головоломкой). У сложных вопросов обычно самые простые ответы.

Забудьте, что вы когда-то учили интегральное исчисление. Ни одна из распространенных в корпоративных собеседованиях задач не потребует от вас знания интегралов.

Для простых вопросов в большинстве случаев требуются сложные ответы.

Во многих логических головоломках речь идет о «безупречно
логичных существах», не похожих на обыкновенных людей. Поэтому нужно забыть все, что вы знаете о человеческой психологии.

Если вы зашли в тупик, перечислите все предположения, кото­рые вы сделали. Подумайте о том, что произойдет, если вы будете по­следовательно один за другим отвергать все эти варианты.

Если для решения задачи не хватает какой-то важной, на ваш взгляд, информации, продумайте возможные сценарии. Вы почти все­гда обнаружите, что эта недостающая информация совсем не важна для решения проблемы. Если возможно, найдите хороший оригиналь­ный ответ, кото­рого рекрутер раньше не слышал.

8.3. Влияние результатов решения головоломок
на трудоустройство

Согласно результатам опроса, проведенного Службой исследо­ваний HeadHunter, каждый четвертый соискатель хотя бы однажды сталкивался с предложением HR-менеджера решить головоломку прямо на собеседовании [34].

Чаще всего головоломки достаются IT-специалистам (34 %), топ-ме­неджерам (30 %), консультантам (30 %) и финансистам (33 %), реже – представителям сфер «Наука/Образование» (9 %) и «Искусство/Раз­влечения/Масс-медиа» (9 %).

73 % опрошенных отметили, что успешно справились с постав­ленной задачей, и половине из них предложили дальнейшее трудоуст­ройство; лишь пятая часть тех, кто с головоломкой не справился, получила дело­вое предложение.

8.4. Примеры логических головоломок
и методов их решения

Как сдвинуть гору Фудзи? Сколько в мире настройщиков пиа­нино? Как взвесить слона без весов? Подобные вопросы на собеседо­вании вводят неподготовленного кандидата в ступор, навевая мысли о несправедливости мироздания... Зачем рекрутеры мучают соискателей такими головоломками? И существуют ли правильные ответы на ка­верзные вопросы? Некоторые подходы к их решению описаны на пор­тале www.Rabota.ru [36] и приведены ниже.

Практиковать применение нестандартных вопросов на собесе­довании первыми начали в «Майкрософт». Будучи «пионером» в области соз­дания программного обеспечения, компания нуждалась не просто
в хороших математиках, а в людях, склонных к новаторскому мышле­нию и готовых ставить под сомнение устоявшиеся истины и правила. Использование необычных вопросов в ходе собеседования позволяло отсеивать специалистов с закостенелым представлением о порядке ве­щей, не готовых самостоятельно создавать новые правила и законы.

Со временем эту методику переняли другие крупные зарубеж­ные компании, которым требовались сотрудники, умеющие нестан­дартно,
а главное в сжатые сроки решать сложнейшие задачи. А более десяти лет назад подобные методы начали практиковать и российские работодатели, переняв опыт западных коллег.

Как ни странно, но большинство нестандартных вопросов не имеют правильного ответа.

Уильям Паундстоун, автор книги «Как сдвинуть гору Фудзи», пишет: «Я беседовал с интервьюерами, которые применяют нестан­дартные вопросы, и они с энтузиазмом уверяли меня, что правильный ответ им действительно неизвестен, но это не имеет никакого значе­ния. Я даже потратил пару часов, пытаясь найти в Интернете “офици­альные данные” о количестве настройщиков фортепиано в мире. Вы­вод: никакой официальной информации на сей счет не существует. Не­смотря на то, что у организаций настройщиков есть впечатляющие веб-сайты, данные о количестве настройщиков в мире отсутствуют. Тем не менее каждый день людей принимают на работу или отвергают их кандидатуры, основываясь на том, насколько хорошо они отвечают на подобные вопросы».

Действительно, рекрутеру неважно, какое количество людей в мире занимается настройкой этого музыкального инструмента. Его ин­тересует умение соискателя найти выход из нестандартной ситуации. Причем зачастую важен не конкретный результат мозговой деятельно­сти, а сам процесс поиска нужного ответа: выстраивание логических цепочек, оперирование научными фактами и терминами, умение вы­членить главное
и отбросить второстепенное.

В случае если вы знаете ответ на вопрос подобного рода, но не в силах дать ему обоснование, скорее всего, вам откажут в трудоустрой­стве. Кроме того, HR-специалист обращает внимание и на ваше пове­дение при озвучивании своих мыслей: нервничаете ли вы, способны ли вы просто
и ясно донести свою идею до собеседника без потери смысла и пр.

Как выйти победителем из умственной схватки с рекрутером? К сожалению для соискателя и к счастью для рекрутера, показать себя достойно в такой ситуации сможет только эрудированный человек, прекрасно умеющий думать логически.

Конечно, большинство «особенных» вопросов без труда можно найти в Интернете, где имеются и варианты ответов с практическими обоснованиями. Однако настоящий специалист с легкостью определит, где логическое размышление, а где пересказ ранее прочитанного. Пожалуй, главный совет здесь – никогда не впадать в панику! Попро­сите дать вам минуту на размышление, успокойтесь и тщательно про­думайте свой ответ. Не стесняйтесь предлагать любые, пусть даже са­мые сумасбродные варианты и идеи: рекрутер поймет, что вы не сту­шевались, что вы готовы найти решение непростой задачи. Тем не ме­нее, не стоит забывать о логике и ценности своих размышлений – рабо­тодатель всегда увидит разницу между конструктивными идеями и бессвязными предложениями, которыми соискатель надеется при­крыть отсутствие внятного ответа.

Так или иначе, методика нестандартных вопросов прочно обос­новалась в инструментарии российских HR-специалистов. Поэтому современный кандидат должен быть готов к тому, что на собеседова­нии его попросят, например, определить массу самолета «Боинг» или вычислить, какое количество эмали уйдет на покраску Великой китай­ской стены.

Портал www.Rabota.ru [36] выбрал несколько самых попу­лярных вопросов и постарался дать на них разумные ответы в надежде, что это поможет вам выглядеть более убедительно на собеседовании.

Вопрос № 1. Представьте, что вы уменьшены до раз­меров
5-центовой монеты, и ваша масса пропорционально уменьшена со­ответственно вашей плотности. Теперь вас бросили в пустой ста­кан блендера. Ножи начнут движение через 60 секунд. Что делать?

Считается, что автором этого вопроса является корпорация Google. Наверняка именно поэтому его так любят задавать рекрутеры по всему миру. Определенного ответа у этой задачи не существует, по­этому количество возможных вариантов исчисляется десятками.

Некоторые полагают, что от ножей можно уберечься, если про­сто лечь на дно поближе к центру блендера, другие думают сломать механизм, третьи планируют выпрыгнуть из стакана, аргументируя это возросшей силой вследствие своего уменьшения. В любом случае в качестве доводов нужно использовать хорошо известные вам научные и жизненные факты, которыми можно свободно оперировать. В про­тивном случае вся ваша стройная логика может рухнуть после первого же дополнительного вопроса.