Основні правові засоби отримання громадянами інформації. — залишити без розгляду за наявності підстав, визначених у статті 8 Закону України «Про звернення громадян»

— залишити без розгляду за наявності підстав, визначених у статті 8 Закону України «Про звернення громадян».

Звернення, у яких не викладено суті порушеного питання або якщо воно не містить даних, потрібних для прийняття обґрунтованого рішення, може бути залишено без розгляду. Такі звернення у строк не більше ніж п'ять днів після одержання повертаються заявникам з відповідними роз'ясненнями.

Керівники митних органів і їх структурних підрозділів при розгляді звернень громадян зобов'язані дотримуватися такого порядку розгляду, який би забезпечував найбільш об'єктивне та якісне їх вирішення. При цьому уважно вникати в суть питань авторів звернень, у разі потреби вимагати у співвиконавців матеріали їх перевірки, направляти працівників на місця для перевірки викладених у зверненні фактів, застосовувати інші заходи для всебічного вирішення поставлених автором звернення питань, з'ясовувати й приймати рішення щодо усунення причин і умов, які спонукають авторів скаржитись.

Звернення й запити народних депутатів України, які надійшли до них від громадян, розглядаються протягом строків, установлених статтями 15 і 16 Закону України «Про статус народного депутата України». Розгляд звернень і запитів народних депутатів України береться під особливий контроль. Про результати розгляду таких звернень і запитів керівник митного органу повідомляє народного депутата України.

Звернення громадян, що надійшли з редакцій газет, журналів, радіо й телебачення, розглядаються митними органами в строки, передбачені статтею 20 Закону України «Про звернення громадян».

Строки зберігання документів за зверненнями громадян визначаються Переліком типових документів, що створюються в діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування, інших установ, організацій і підприємств, із зазначенням термінів зберігання документів, затвердженим наказом Головного архівного управління при Кабінеті Міністрів України від 20.07.98 р. № 41 (зі змінами).

Подібні нормативи щодо роботи зі зверненнями громадян існують і в інших органах державної влади. Важливо, на нашу думку, також розробити типовий Порядок по роботі зі зверненнями громадян недержавних установ, які також зобов'язані реагувати на звернення.