Основні правові засоби отримання громадянами інформації. Кореспонденція, яка надійшла від громадян безпосередньо до органів Верховної Ради України або структурних підрозділів Апарату з питань

Кореспонденція, яка надійшла від громадян безпосередньо до органів Верховної Ради України або структурних підрозділів Апарату з питань, що належать до їх компетенції, реєструється і розглядається в цих органах чи підрозділах, а з питань, що не належать до їх компетенції, передається за дорученням їх керівників у встановленому порядку до Відділу з питань звернень громадян або до відповідних органів для розгляду. У повідомленні про передачу таких звернень зазначається, від кого одержано звернення, дата передачі, назва відповідного органу Верховної Ради України чи структурного підрозділу Апарату, прізвище керівника.

Передавання звернень і телеграм громадян з одного органу Верховної Ради України або структурного підрозділу Апарату до іншого здійснюється лише у встановленому порядку через Відділ з питань звернень громадян. Повідомлення про проходження звернення в Апараті громадянину не надсилається. Про наслідки його розгляду автора повідомляє орган Верховної Ради України чи структурний підрозділ Апарату, який прийняв за зверненням остаточне рішення.

Листування за зверненнями громадян здійснюється органами Верховної Ради України, Відділом з питань звернень громадян, іншими структурними підрозділами Апарату.

Відповіді міністерств, відомств, місцевих державних адміністрацій, виконавчих комітетів рад, інших органів і організацій, до яких були надіслані на розгляд звернення громадян, передаються до органів Верховної Ради України, Відділу з питань звернень громадян та інших структурних підрозділів Апарату зареєстрованими відділом службової кореспонденції у встановленому порядку.

Відповідно до Інструкції з діловодства у Верховній Раді України звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, встановлюється необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

На обґрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду звернення може бути скорочено. Звернення громадян, які мають