Антропоцентричный девиз XXI века

В книге «Вещи, делающие нас умнее» я говорю о

том, что вопреки девизу Всемирной выставки 1933 го-

да не мы должны приспосабливаться к технологиям, а

технологии к нам. Но эту книгу я написал в 1993 году, и

с тех пор мое мнение изменилось. Конечно, я бы пред-

почел, чтобы машины адаптировались к людям. Но в

конечном счете оказывается, что для этого их возмож-

ности слишком ограниченны. Мы, люди, более гибкие

и легче приспосабливаемся. Они косные и, в отличие

от нас, не способны меняться. Мы либо принимаем

технику такой, как она есть, либо обходимся без нее.

Однако тезис о том, что люди должны приспосаб-

ливаться к машинам, таит определенную опасность.

Некоторые дизайнеры и инженеры могут вырвать эту

рекомендацию из контекста и решить, что она раз-

вязывает им руки, позволяя делать, что угодно и как

угодно, и руководствоваться исключительно сообра-

жениями эффективности продукта, его простоты в

разработке и производстве. Но мое утверждение не

индульгенция для плохого дизайна. К нему приспо-

сабливаться мы уж точно не должны.

Нам нужен самый совершенный дизайн, ориенти-

рованный на человека, его интересы и его деятель-

ность, дизайн, который соответствует правилам, из-

ложенным в этой книге (см. главу 6). Однако и в иде-

альном варианте, когда лучшие дизайнеры делают

свою работу наилучшим образом, машины останутся

машинами. Они по-прежнему будут ригидными, кос-

ными и требовательными. Ведь возможности их сен-

соров небеспредельны, а способности отличаются от

наших. Кроме того, нельзя забывать о главной про-

блеме – отсутствии общей основы.

Кто бы мог подумать, что нам придется объяснять-

ся с машинами? Увы, это так, нравится нам это или

нет. Мы должны объяснить автомобилю, что хотим по-

вернуть налево. Придет день, когда нужно будет ска-

зать пылесосу: в гостиной уберись, пожалуйста, поз-

же. Возможно, и нам придется сообщать кухне, что мы

проголодались и хотели бы пообедать прямо сейчас,

а аудиоплееру – что собираемся на пробежку, так что

пусть подберет соответствующую музыку.

Хорошо, если машины знают о наших намерениях,

а мы о том, что намерены делать они. Но посколь-

ку интеллект машин крайне ограничен, эта задача ло-

жится на нас. В конечном счете такая адаптация пой-

дет на пользу всем – как пандусы в домах и офисах,

которые полезны не только инвалидам.

Необходимо помнить, что адаптация к технологиям

– явление отнюдь не новое. Любые, даже самые древ-

ние приспособления меняли наше поведение. В XIX

веке мы мостили дороги для телег и экипажей, в XX

веке, когда на смену газу пришло электричество, мы

делали в домах проводку и прокладывали трубы, по-

тому что туалеты и ванные стали располагаться внут-

ри, а потом проводили кабели для телефонной связи,

телевизора и Интернета. И в XXI веке нам тоже при-

дется приспосабливать дома к нашей новой технике.

Кстати, в 2000-е многие страны столкнулись с про-

блемой старения населения. И скоро люди обнару-

жат, что им надо переделывать свои дома для удоб-

ства престарелых родственников, да и своего соб-

ственного тоже. Возможно, придется строить лифты,

пандусы, заменять круглые дверные ручки и краны

рычажными, увеличивать дверные проемы под инва-

лидную коляску. Придется переставлять выключате-

ли и розетки, чтобы облегчить к ним доступ, а еще

менять высоту раковин, рабочих и обеденных столов.

Как это ни парадоксально, именно такие изменения

облегчат жизнь технике, которую мы купим, чтобы об-

легчить жизнь старикам. Почему? Да потому что ма-

шины, как и пожилые люди, не очень подвижны, не

слишком ловки и неважно видят.

Наступит ли день, когда мы столкнемся с конфлик-

том искусственных интеллектов: холодильник пред-

ложит вам поесть, а весы заявят, что этого делать не

следует? Магазин будет соблазнять вас новыми по-

купками, а «личный советник», встроенный в мобиль-

ный телефон, откажется тратить деньги? Даже ваш

телевизор и мобильный телефон могут объединиться

против вас. Но мы не утратим возможности сопротив-

ляться. Допустим, ваш будущий «персональный по-

мощник», живущий в том же телевизоре или телефо-

не, увидев, что вам пытаются продать еще одну пару

ботинок, попытается вас остановить. «Перевод денег

отклонен, у вас уже достаточно обуви», – скажет это

полезное устройство (рис. 7.2). Но другое, не менее

полезное, возразит: «Вам нужны новые ботинки для

официального банкета на будущей неделе».