Искусственного происхождения

Вам приходилось видеть, как кто-нибудь помогает

водителю припарковаться в узком пространстве? Он

стоит около машины так, чтобы водитель хорошо его

видел, и расставленными руками показывает рассто-

яние между автомобилем и препятствием. По мере

продвижения машины он постепенно сдвигает руки,

демонстрируя, на сколько уменьшилась дистанция.

Этот метод хорош своей естественностью, здесь ни о

чем не надо договариваться заранее, не нужно ника-

ких указаний и объяснений.

Косвенные сигналы могут быть умышленными – их

специально придумывают люди (как в приведенном

выше примере) или конструкторы для машин. Есть

простые, естественные способы общения, позволяю-

щие передать информацию без слов и практически

без специальной подготовки. Почему бы не использо-

вать их для общения между людьми и машинами?

Многие современные автомобили оснащены систе-

мой «парктроник», показывающей водителю расстоя-

ние до соседних машин. Индикатор издает серию гуд-

ков: бип (пауза), бип (пауза), бип. По мере приближе-

ния к препятствию паузы между гудками сокращают-

ся. Когда они сливаются в один непрерывный гудок,

пора останавливаться, машина вот-вот столкнется с

препятствием. Этот сигнал, как и любой человеческий

жест, водитель понимает без специальных пояснений.

Естественные сигналы, например щелчки жесткого

диска после получения команды или знакомый звук

кипящей воды на кухне, информируют людей о том,

что происходит вокруг. Они содержат достаточно ин-

формации для обеспечения обратной связи, но уве-

личивают когнитивную нагрузку. Марк Вайзер и Джон

Сили Браун, ученые из Исследовательского центра

Xerox (PARC) в Пало-Альто, назвали это «спокойной

технологией», которая «взаимодействует как с цен-

тром, так и с периферией нашего внимания, точнее –

переключается с одного на другую». Центр – это то,

чем мы занимаемся, на чем сосредоточено все наше

внимание. Периферия – это то, что происходит вовне,

но не проходит для нас незамеченным. Как отмечают

Вайзер и Браун,

мы используем понятие «периферия», чтобы

обозначить то, на что мы обращаем внимание,

но не концентрируемся. Обычно за рулем

наше внимание сосредоточено на дороге,

радиоприемнике, пассажирах, но не на шуме

мотора. Однако необычный шум замечается

мгновенно: мы держим работу мотора в зоне

периферийного внимания и можем быстро на

нее переключиться… «Спокойная» технология

обеспечивает плавное переключение внимания с

периферии на центр и обратно. Это успокаивает.

Во-первых, «периферийно» мы способны

уделить внимание гораздо большему числу

вещей. Значительная часть нашего мозга

отвечает

за

периферийную

(сенсорную)

обработку, поэтому периферийная информация

поступает, не перегружая нас.

Во-вторых, перенося что-то с периферии в

центр, мы начинаем это контролировать.

Отметим фразу «информирует, не перегружая». В

этом заключается секрет спокойной, естественной

коммуникации.