Дикция — это отчетливое, ясное, четкое произношение звуков, слогов и слов, соответствующее фонетическим нормам литературного языка

Дикция включает в себя три основных показателя: правильность артикуляции; с тепень ее отчетливости; манеру выговаривать слова.

Правильность артикуляции – движения органов артикуляции, которые соответствуют нужному месту и способу образования звука. Этот показатель свидетельствует о том, насколько хорошо человек усвоил необходимые артикуляторные движения. В этом смысле обычно говорят о дефектах дикции или о дефектах речи, исправление которых является предметом логопедии.

Степень отчетливости артикуляции – это показатель, который влияет на разборчивость устной речи. Более четкая артикуляция создает впечатление, что человек уверен в себе, знает то, о чем говорит.

Хотя у большинства людей дефекты речи отсутствуют, степень отчетливости артикуляции у них может быть разной. Например, при отсутствии зубов человек «шамкает» и его речь часто малоразборчива. Но даже когда все зубы на месте, встречаются люди, про которых говорят, что у них «каша во рту», то есть слова произносятся невнятно, артикуляция вялая и неразборчивая.

Это объясняется тем, что люди, как правило, не обращают внимания на то, как он говорят, хотя уделяют много внимания своей внешности, фигуре, часто тратя время на физические упражнения, развивающие мышцы тела. Однако мышцы артикуляторного аппарата также нуждаются в тренировке и укреплении. Каждый человек должен стремиться к тому, чтобы научиться четко произносить слова.

Деловому человеку необходимо работать над своей артикуляцией - произносить трудные, сложные слова; слова, произносимые «нечисто». Можно с помощью магнитофона записывать те звуки, которые требуют совершенствования; читать вслух; проговаривать мысли; разговаривать как бы «самим с собой»; тренировать слух, чтобы оценивать свое произношение. Со временем при хорошей тренировке можно добиться того, что произносимые слова будут услышаны, правильно произнесены и понятны.

Манера выговаривать слова включает в себя характерный для индивидуума темп речи, продление или редукцию слогов и т.п. У каждого человека есть собственная манера выговаривать слова, формализовать которую довольно трудно, но гораздо легче воспроизвести или спародировать. Доказательством этого служат многочисленные пародии на известных политических деятелей, например, характерное произношение слова «что» как [штаа] и т.п. Эта манера не уникальна, так как близкие люди, долго живущие вместе, говорят похоже. Точно также дети часто перенимают манеру разговора своих родителей. Иногда это особенно заметно у маленьких детей, про которых говорят: «Он (она) говорит, как взрослый».

Манера выговаривать слова связана не только с характером артикуляции, но и определяется специфической ритмической структурой слова (соотношением по длительности и интенсивности ударного и безударных слогов в слове), а также особыми модификациями интонации. Выпадение звуков слова искажает его смысл, затрудняет устное общение и взаимопонимание. В качестве примера можно привести фразу: «Матрите, башка пишла!», что в переводе означает: «Смотрите, бабушка пришла!».

Манера произносить слова взаимосвязана со стилем произношения. Нормативная, стандартная манера соотносится с полным или нейтральным стилем, а все индивидуальные особенности произношения присущи именно разговорному стилю. Например, слово «человек» некоторые произносят как [челавек], а некоторые — всегда как [чек]. Манера произношения часто характеризуется диалектными особенностями ритмики и интонации.

Выделяются следующие недостатки речи, которые можно отнести к манере произношения. Они не являются языковыми и относятся к парафонетике.

1. Эканье — вставка паразитических звуков типа [э], [м] и т.п. В паузах между фразами или словами, часто как знак размышления или колебания. Это звуки неполного образования, часто менее интенсивные, чем языковые. Иногда они незаметны, а иногда очень заметны и вызывают раздражение у слушающих. Рекомендуется избегать эканья в ситуациях делового общения, поскольку наблюдаются социальные проявления нарочитого эканья по отношению к «низшим» социальным слоям.

2. Продление гласных и иногда согласных в конце фразы также как знак раздумья или колебания. Чаще всего продляются гласные в союзах что, и, в словах-паразитах ну, вот, в некоторых предлогах, в слове это, иногда в личных местоимениях.

3. Задержка дыхания на вдохе, что происходит неосознанно, когда речевое звучание должно появиться буквально в следующее мгновение и еще не закончилась фаза контроля и селекции речевых единиц.

4. Шумные вздохи (вдох и выдох) перед началом фразы. Они также неуместны и нежелательны с точки зрения речевой этики в официальной обстановке.

5. Чмоканье — шумное «отлипание» средней части спинки языка от неба и боков языка от щек. Чмоканье обычно заполняет часть паузы, необходимой для обдумывания, а в спонтанной речи — также для выбора. Оно меньше контролируется говорящим, чем эканье или шумные вздохи. Слабое чмоканье — смачивание полости рта, сглатывание — физиологически свойственно всем и производится машинально. Чмоканье неприятно для слушателя, важно уметь контролировать этот процесс.

6. Назализация — произнесение в нос конечных гласных в словах. Это происходит из-за небрежного, преждевременного опускания мягкого неба (и язычка) еще до окончания фразы. Назализация оценивается как вульгарная черта в речи.

7. Эмканье — смыкание губ в конце слов, когда гласный еще звучит (в городе[м], девушки[м] и т.п.). Это также результат речевой небрежности, которую следует преодолевать.

Для улучшения речевых навыков, касающихся манеры выговаривать слова, необходимо постоянно слушать и стараться точно воспроизводить нормативную речь полного или нейтрального стилей. К сожалению, образцы такой речи сейчас уже редко можно услышать даже по радио и телевидению, это преимущественно речь людей, прошедших специальную подготовку, — профессиональных дикторов и актеров. Существуют лингафонные курсы русского языка для иностранных учащихся, которые также содержат образцы нормативной русской речи. Всем, кто хочет улучшить свою манеру произношения, можно порекомендовать заниматься самостоятельно по этим курсам.

Один из важных показателей речевой культуры делового человека, необходимым условием ясности и доходчивости его речи, выступает л итературное произношение, отражающее бережное отноше­ ние к слову. Н есмот­ря на то, что полной унификации литературного произношения нет и существуют произносительные варианты, связанные с террито­риальными признаками или имеющие стилистическую окраску, современные орфоэпические нормы представляют собой последовательную совершенствующуюся систему.

Орфоэпические нормы – это правила произношения и ударения. Правильное произношение слов является показателем уровня образования человека. Каждому режет слух, когда он услышит «пОртфель» или «мАгазин», и у него сразу возникает ощущение, что говорит малограмотный человек. В русском языке существует довольно много случаев, когда даже вполне хорошо образованные люди делают ошибки в произношении и ударении, поскольку в свое время не усвоили правильный вариант. Это, естественно, портит впечатление о деловом человеке, препятствует его позитивной самопрезентации, поэтому ему следует знакомиться с наиболее типичными и частыми ошибками в произношении и постараться преодолевать их в собственной речи:

1. Произношение на месте буквы Э в начале слова в безударном положении звука И вместо нормативного звука Э: икран вместо экран, инергия вместо энергия.

2. Произношение после твердых шипящих на месте буквы А звука А вместо нормативного Ы: лошадей, к сожалению и т.п.

3. Смягчение согласного перед буквой Е в заимствованных словах типа пюре, детектив (надо произносить пюре, дэтэктиф) и произношение твердого согласного в словах типа бассейн, крем (надо бас*ейн, кр*ем).

4. Произношение звука Ч буквенного сочетания ЧН в отдельных частотных словах: скучно, нарочно, конечно (нужно произносить звук Ш).

5. Произношение существительных мужского рода, оканчивающихся на –ИЗМ, с мягким согласным перед следующим твердым (нужно – З твердый): социализъм, капитализъм и т.п.

6. Ошибки ударения в следующих частотных словах (приводится правильный вариант): квартАл, граждАнство, экспЕрт, каталОг, мусоропровОд, ходАтайство, тамОжня, договОр, договОры, тОрты, пОхороны, ракУшка, свЕкла, звонИт, заключИт, баловАть, балУет, премировАть, кУхонный, гладИльный, оптОвый, красИвее (о сновная функция словесного ударения — фонетиче­ское объединение слова, выделение слова в речи. Кроме того, уда­ рение играет роль смыслоразличительного средства).

Большое значение для восприятия речи имеет ее благозвучие, которое связано с эстетической оценкой звуков русского языка и предполагает сочетание звуков, удобное для произношения и при­ятное для слуха. Благозвучие — одно из необходимых качеств хо рошей речи, обязательное требование культуры речи, так как за­ трудненная артикуляция, неоправданное повторение одинаковых сочетаний звуков мешают восприятию материала.