Праздник непослушания

Ожидания участников от тренинга обычно выражаются ней­тральными определениями: «Узнать много нового, повысить квалификацию, обменяться опытом, познакомиться с новыми людьми». Естественно, большинство специалистов, участвуя в тренингах, планируют расширить круг не только профессио­нального, но и личного общения. Однако любые попытки со стороны тренера управлять межличностным общением (огра­ничить, запретить или поощрить) могут стать катализатором конфликта. Конструктивное решение вопроса общения лежит в разработке и проведении групповых занятий, в ходе которых будут реализованы производственные и личные задачи участ­ников тренинга.

Вторая причина, влияющая на ожидания участников, — это цель участия в тренинге. Откровенно говоря, практически никто и никогда не отказывается от предоставленной возмож­ности поучиться за счет организации. Оплата участия демонс­трирует уважение руководства и подтверждает высокий статус специалиста. В то же время существует взаимное отношение руководителей и сотрудников к участию в тренингах в качест­ве бонуса, премии или отдыха.

Наряду с этим существует спорная репутация тренинга как игры, где в легком ключе решаются серьезные пробле­мы. Подобное мнение позволяет поставить знак равенства между тренингом и отдыхом с обучением в качестве анима­ции. Поэтому всегда есть вероятность, что некоторые учас­тники планируют тренинг как «праздник непослушания». Проблема для тренера будет проявляться и в том, что такие противоречивые чувства могут испытывать многие участ­ники. В качестве публичного проявления беспокойства мо­гут появиться провокационные реплики: «слишком мно­го заданий», «мы устали», «почему нет (мало) культурной программы», «почему нет бассейна (сауны, бара, пляжа)?». Лучший способ преодоления такого рода противоречий — четкая постановка целей и задач тренинга и совместное со­гласование ожиданий.