Решения о коммуникации

Личные и неличные коммуникации

Двумя наиболее важными способами маркетинговой коммуникации являются личные коммуникации, осуществляемые торговым персоналом, и неличные, реализуемые в виде рекламы в средствах массовой информации.

Задачей предприятия является решение вопроса о том, какая коммуникация окажется в том или ином случае наиболее эффективной. Выбор соответствующих инструментов для целей продвижения обуславливается рядом критериев:

· специфика целевой аудитории (скажем, потребители или менеджеры);

· характер рекламного сообщения;

· затраты (использование разных каналов, время использования, протяженность использования и т.д.);

· возможности оценки эффективности результатов;

· контроль проведения мероприятия.

Маркетинговые решения по персональным продажам

Маркетинговая база данных – важный элемент в принятии маркетинговых решений в осуществлении стратегии персональных продаж. Однако не она является отправной точкой для принятия таких решений. Как и любые другие мероприятия по продвижению, решения по персональным продажам должны быть полностью интегрированы со всеми элементами маркетингового комплекса, обеспечивая проведение логически последовательной маркетинговой стратегии. Лица, занимающиеся персональными продажами, должны знать:

· как позиционируется товар на рынке;

· как определяется целевой рынок;

· отличительные преимущества данного товара;

Очень важно, чтобы обращения, направляемые клиентам как составная часть компании персональных продаж, не вступали в противоречие с обращениями, которые передаются по другим каналам, таким как реклама или торговый персонал.

Интегрирующим механизмом в этом случае выступает четкое определение маркетинговой стратегии.