Организация процесса профессионального контроля управленческой деятельности

Контроль -комплекс методов, позволяющих сравнить достигнутые результаты с запланированными. Основные требования к К.- оперативность, гласность и объективность; в психологическом аспекте контроль должен выполнять не только карательные функции, но и должен быть формой проявления внимания к труду работника, фактором мотивации его трудовой деятельности. И наконец К. должен быть экономически целесообразным. Контроль организации исполнения управленческих решений – это система наблюдения, проверки, оценки и корректировки положения дел на основе разработанных критериев.

Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить и не допускать их повторения, следует контролировать все: предметы, людей, действия.

Реализация контроля - процесс, который позволяет определить качество работы, выяснить как организация продвигается к намеченной цели, установить степень отклонений и выбрать соответствующие действия или альтернативный курс.

Общие черты контроля:

1 контроль (в общем виде) - часть управленческого процесса, которая предусматривает получение информации о результатах управленческих воздействий.

2. Для осуществления процесса контроля необходимо: наличие системы показателей, выработка корректирующих мер.

3. В контроле можно выделить две основные стороны: а) познавательную, связанную с восприятием и изучением информации и б) воздействующую, заключающуюся в возможности обеспечить управляющую систему данными для осуществления корректирующих мер.

Руководителю важно знать динамику ситуационных изменений,, чтобы вовремя начать контроль. Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения.

Принципы контроля: контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен.

Виды контроля:

1.Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

2.Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.

Объектом является подчиненные сотрудники.

3.Заключительный контроль основывается на обратной связи. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

Рассмотрим этапы процесса контроля:

1.Установление стандартов. Они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

2. Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. Эта деятельность заключается в определении масштаба отклонений, измерении результатов, передаче информации и ее оценке.

3. После вынесения оценки процесс контроля переходит на третий этап. Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Система профконтроля включает в себя следующие блоки:

Цели контроля фокусируются вокруг задачи обеспечения единства решения и исполнения, а также предупреждения возможных ошибок и недоработок. В обязательном порядке контролируют использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Методы контроля. Основной метод - это проверка. Проверка предполагает сочетание документального анализа с изучением дел непосредственно на месте. Другой метод- это наблюдение. Комплекс целенаправленных действий, способом выявления недостатков, скрытых резервов, значимых тенденций. (обсуждение отчетов, ревизия и т.д.).