Уровни КСО

Социальная ответственность носит многоуровневый характер. Это обуславливается экономическими возможностями компании, ожиданиями общественности и сознанием ответственности перед обществом руководством компании. На уровни можно распределить степень вовлеченности организации в процесс КСО. Чем выше уровень – тем больше обязательств сверх нормы берет на себя организация.

Первый уровень. Первый, базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, улучшение условий труда, наем на работу инвалидов (не в ущерб производству, а на должности, где их недостатки не будут сказываться на производительности труда), представителей национальных меньшинств, соблюдение прав человека. Такие действия приводят к повышению производительности труда и лояльности сотрудников, уменьшению текучести кадров, формированию положительного имиджа организации в глазах ее внутренней общественности.

Второй уровень. Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: постоянное повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы, равная оплата труда и равные карьерные перспективы для мужчин и женщин, охрана окружающей среды, повышение прозрачности бизнеса, помощь государству в борьбе с бедностью. Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».

Третий уровень. Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность. Под благотворительной деятельностью понимается добровольная деятельность граждан и юридических лиц:

· по бескорыстной передаче гражданам или юридическим лицам имущества или денежных средств;

· по бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.

Благотворительная деятельность может быть направлена на поощрение и развитие общественно значимых форм деятельности: защита окружающей среды, охрана памятников культуры, поддержка спорта и т.п.

Выделяют также пять уровней развития КСО с точки зрения привлечения вновь создаваемых предпринимательских структур к проведению социально значимых мероприятий для заинтересованных сторон и привитию им социально ответственного поведения в процессе своей бизнес-деятельности,

Первый уровень (либеральный) связан с периодом, когда компания впервые сталкивается с возникающими задачами. В этой ситуации зачастую срабатывает принцип, обозначенный в свое время М. Фридменом, смысл которого заключается в том, что бизнес ответственен только за увеличение дохода своих акционеров. В этом случае признание интересов общества носит весьма ограниченный и формальный характер, который может реализовываться, например, путем благотворительности. Отношения с властью рассматриваются, главным образом, с позиции соблюдения законодательства и уплаты налогов.

На втором уровне (традиционном) задачи КСО и созидательного развития признаются легитимными и требующими конструктивной реакции. Начинают вестись разговоры о стандартизации КСО и ее измерении. Охват КСО ширится, хотя в основном ее признают пиаром. При заметной активизации взаимодействия с заинтересованными сторонами оно еще зачастую носит односторонний характер. Этот уровень характеризуется принудительной благотворительностью, когда средства, получаемые под давлением властей от бизнес-структур, направляются не на решение социальных проблем, а, в основном, на содержание неэффективной социальной инфраструктуры.

Третий уровень (партнерский) предполагает равноправное взаимодействие и характеризуется формированием партнерских отношений: взаимодействие с заинтересованными сторонами превращается в двусторонний диалог с более широкой частью общества; складываются более тесные рабочие отношения с местными органами власти; компании начинают применять в своей деятельности социальную отчетность; деловая мотивация сосредоточена на упреждающем управлении рисками, построении деловой репутации и совместной выработке решений.

Для четвертого уровня характерны интеграционные процессы. В этот период проблемы КСО воспринимаются как все более стратегические, требующие комплексного ответа со стороны компаний и всей ее цепи создания стоимости. Для данного уровня присуще активное участие высшего руководства компаний в формировании общественных отношений: компании взаимодействуют с гражданским обществом и властными структурами в прогрессивных альянсах, направленных на достижение общих целей; основное внимание уделяется встраиванию целей КСО во все бизнес-процессы, начиная с разработки изделия или формирования услуги; деловая мотивация все больше приобретает стратегический характер по мере того, как компании начинают увязывать между собой долгосрочные корпоративные цели и проблемы общества.

Пятый уровень (инновационный) заслуживает особого внимания. Дело в том, что наша страна в сегодняшних кризисных условиях стоит перед необходимостью выбора и реализации стратегии инновационного прорыва, концентрации усилий государства, бизнеса и общества на освоении принципиально новых, конкурентоспособных технологий и продуктов, инновационного обновления устаревшего производственного аппарата, повышения роли и ответственности государства за выбор и реализацию стратегии. В этой ситуации перед КСО возникают принципиально новые задачи. Речь идет о смещении внимания на системные изменения, обращения к будущим рынкам, структурам и моделям бизнеса. При этом система ценностей прогрессивных альянсов меняется, смещаясь на регулирование общественных отношений и рынки.