Прийом громадян і порядок роботи

4.1. Порядок участі студентів в діяльності Юридичної клініки:

4.1.1. З метою забезпечення максимальної ефективності прийому громадян встановлюється графік відвідування консультаційних груп Юридичної клініки для надання правової допомоги, який визначається завідуючим адміністративного сектора та узгоджується з керівником Юридичної клініки в обов’язковому порядку відповідно до розкладу занять в Університеті і погоджується з консультантами Юридичної клініки.

4.1.2. Кожен консультант Юридичної клініки і прикріплені до нього помічники консультанта Юридичної клініки надають правову допомогу спільно у складі консультаційної групи не менше одного разу на тиждень відповідно до графіку відвідувань.

4.1.3. На кожного студента-консультанта та його помічника ведеться особиста справа, до якої входять відомості про самого студента, його консультаційна історія, тобто всі справи, за яким студент надавав консультації з усіма необхідними документами, що є складовою частиною справи; а також інші документи, що посвідчують роботу студента у Юридичній клініці.

4.1.4. Особистий склад консультативних груп Юридичної клініки формується із числа консультантів Юридичної клініки, помічників консультантів Юридичної клініки, гранична кількість яких встановлюється керівником Юридичної клініки.

4.2. Чергування в Юридичній клініці:

4.2.1. Для належної організації діяльності Юридичної клініки встановлюється графік чергувань консультантів Юридичної клініки, який визначається завідуючим адміністративного сектора та узгоджується з керівником Юридичної клініки в обов’язковому порядку відповідно до розкладу занять в Університеті і погоджується з консультантами Юридичної клініки.

4.2.2. Чергування в Юридичній клініці є обов’язком кожного студента-консультанта чи його помічника, що визначається відповідно до встановленого графіка чергувань. Консультанти та їх помічники повинні чергувати в Юридичній клініці не менш 2-х разів на місяць. Недотримання цієї вимоги є підставою для виключення з числа консультантів Юридичної клініки та помічників консультантів Юридичної клініки.

4.2.3. Черговий Юридичної клініки, зокрема, перевіряє наявність запису про відвідувачів в журналі обліку приймання громадян на поточний день, організовує пропуск відвідувачів до консультаційних груп, надає відвідувачам інформацію з приводу діяльності Юридичної клініки.

4.2.4. Під час чергування консультант Юридичної клініки зобов’язаний з’явитись на чергування згідно затвердженого графіку, виконувати вказівки керівництва Юридичної клініки та її співробітників, дотримуватись ділового стилю в одязі, при спілкуванні з громадянами проявляти пошану, тактовність та делікатність, не допускати висловів, що принижують честь і гідність відвідувача, щодо ділової репутації інших студентів, які беруть участь в діяльності Юридичної клініки.

4.3. Запис на прийом громадян:

4.3.1. Прийом громадян здійснюється Юридичною клінікою відповідно до черговості запису у журналі обліку приймання громадян, який ведеться консультантами Юридичної клініки. Дані щодо реєстрації замовлення заносяться до комп’ютеру відповідно до форми, затвердженої керівником клініки.

4.3.2. Особа, яка звертається на запис у журналі обліку приймання громадян, вважається (припускається) такою, що належить до категорій громадян, передбачених п.п. 1.14.1. – 1.14.7. цього Регламенту.

4.3.3. Запис відомостей про ім’я, місце проживання та засоби зв’язку відвідувача у журнал обліку приймання громадян здійснюється черговим консультантом клініки безпосередньо або по телефону у наперед визначений день тижня.

4.3.4. Після реєстрації у журналі обліку приймання громадян черговий консультант Юридичної клініки зобов’язаний повідомити відвідувачу про дату його особистого прийому та час роботи Юридичної клініки.

4.4. Прийом громадян:

4.4.1. Студенти, які беруть участь в діяльності Юридичної клініки, здійснюють особистий прийом громадян у складі консультаційних груп Юридичної клініки протягом її часу роботи. В окремих випадках, при неможливості відвідувача з’явитись до Юридичної клініки з поважних причин, консультація може бути надана йому по телефону, з попереднім ознайомленням відвідувача з умовами надання консультацій і зазначенням у індивідуальній анкеті, що консультація надана по телефону.

4.4.2. Враховуючи складність справи, вирішення проблеми може бути доручене 2-3 консультативним групам одночасно з обов’язковим призначенням головуючого з числа консультантів Юридичної клініки.

4.4.3. Прийом громадян розпочинається із заповненням індивідуальної заяви, а також підписання договору про надання безоплатної правової допомоги і перевірки документів, що свідчать про право на її одержання. Ці документи повинні підтверджувати вимоги до категорій відвідувачів, визначених у п.п. 1.14.1. – 1.14.7. цього Регламенту.

4.4.4. Консультанти Юридичної клініки допомагають відвідувачу у заповненні заяви та зобов’язані роз’яснити її положення і попередити про те, що юридична допомога надається студентами Національного університету «Юридична академія імені Ярослава Мудрого».

4.4.5. Консультативна група при наданні юридичної консультації відвідувачу повинна:

4.4.5.1.провести опитування відвідувача;

4.4.5.2.проаналізувати ситуацію;

4.4.5.3.оформити та зареєструвати особисту справу;

4.4.5.4.підібрати та проаналізувати нормативно-правову базу;

4.4.5.5.провести консультацію з викладачем;

4.4.5.6.скласти юридичні документи та передати їх на перевірку викладачу;

4.4.5.7.здійснити інші необхідні дії;

4.4.5.8.провести консультацію з відвідувачем (передати юридичні документи з обов’язковим усним поясненням);

4.4.6 Статус клієнта виникає з моменту підписання договору про надання безоплатної правової допомоги. Питання про конфіденційність інформації яку сповіщає відвідувач вирішується індивідуально і розглядається як обов’язкова умова безоплатної правової допомоги.

4.4.7. Копії необхідних документів відвідувача знімаються після реєстрації особистої справи та приймаються за описом, копія якого в день надходження документів видається відвідувачу з відміткою про дату надходження документів. Забороняється приймати на зберігання оригінали документів.

4.4.8. Справа реєтрується в день надходження в обліково-статистичній картці з призначенням відповідного номеру.

4.4.9. Номер справи складається з порядкового номера обліково-статистичної картки на справу із зазначенням через дріб двох останніх цифр поточного року та проставляється на обгортці особистої справи.

4.4.10. Обліково-статистичні картки зберігаються в картотеках (ящиках), відповідно до переліку індексів порядку номерів (у хронологічному порядку за датою надходження) таким чином, щоб останні номери розміщувалися в передній частині картотеки (ящика). За кожним індексом ведеться одна картотека.

4.4.11. Після реєстрації, але не пізніше наступного робочого дня, усі справи передаються для реєстрації у журналі обліку надання консультацій.

4.4.12. Юридична допомога, як правило, надається безпосередньо при розгляді звернення. З причин неможливості вирішення питання відразу під час приймання та у разі потреби додаткового вивчення порушеного питання консультантом Юридичної клініки може встановлюватись інший строк і порядок розгляду звернення громадянина, про що повідомляється клієнт. Цей строк не повинен перевищувати трьох днів, проте враховуючи складність справи строк може бути продовжений до семи днів.

4.4.13. Після оформлення досьє, студент-консультант зобов’язаний не пізніше наступного дня скласти і затвердити у викладача план дій по справі в будь-якій формі.

4.4.14. Подальші дії по справі проводяться у відповідності з пунктами затвердженого плану і закінчуються обов’язковим звітом в письмовій формі.

4.4.15. Робота студента по справі контролюється одним із викладачів з врахуванням обставин справи і галузевої приналежності правовідносин, що розглядається, а при необхідності викладач бере участь у роботі або може бути присутній при проведені консультацій.

4.4.16. Вказівки викладача в процесі роботи студента, є обов’язковими, а їх невиконання є підставою для усунення студента від ведення справи.

4.4.17. Місце і час подальших зустрічей з відвідувачем призначаються консультантами Юридичної клініки максимально враховуючи інтереси відвідувача, а дата і час зустрічі повідомляються відвідувачу під розписку та вказуються в календарі зустрічей, що є складовою частиною особистої справи. Наступні зміни часу або місце зустрічі можливі лише після погодження з відвідувачем.

4.4.18. Керівник Юридичної клініки контролює своєчасність проведення зустрічей консультантів і відвідувачів, слідкує за тим, щоб усі справи були закріплені за відповідними студентами-консультантами.

4.4.19. Проведення консультації, а також вручення підготовленого юридичного документу можливе лише після візи викладача-куратора Юридичної клініки щодо такої консультації або документу.

4.4.20. По бажанню клієнт може заповнити лист відгук про роботу консультанта, який залишається у справі.