Показники і методи оцінки якості продукції

Для оцінки якості продукції використовується система показників, які

групуються на узагальнюючі, комплексні та одиничні.

Узагальнюючі ______________показники характеризують загальний рівень якості продукції:

обсяг і частку прогресивних видів виробів у загальному випуску, сортність

(марочність), економічний ефект і додаткові витрати, що пов'язані з поліпшенням

якості, коефіцієнт оновлення асортименту продукції, частка продукції на експорт,

частка виробничого браку, частка сертифікованої продукції.

Комплексні показники характеризують кілька властивостей виробів,

включаючи витрати, що пов'язані з розробленням, виробництвом і експлуатацією.

Це дозволяє розподіляти товари за сортами, марками, класами.

Одиничні показники якості характеризують одну з властивостей продукції

(товарів) і класифікуються за такими групами:

Ø показники призначення відображають корисний ефект від використання

виробів за призначенням та обумовлюють сферу їх застосування;

Ø показники економічності використання сировини, матеріалів, палива,

пального та енергії характеризують властивості виробу, що віддзеркалюють його

технічну досконалість за рівнем або ступенем споживання сировини, матеріалів,

пального, енергії;

Ø показники надійності – безвідмовність_______, збереженість, ремонтоздатність,

довговічність виробу;

Ø показники технологічності – характеризують ефективність (економічність)

конструкторсько-технологічних рішень для забезпечення високої продуктивності

праці під час виготовлення і ремонту продукції;

Ø ергономічні показники відбивають взаємодію людини з виробом, дають

змогу визначати зручність і безпеку експлуатації виробів;

Ø естетичні показники характеризують спроможність продукції

задовольняти потребу в красі;

Ø показники стандартизації та уніфікації визначають ступінь використання

в продукції стандартизованих складових частин виробу (складальних одиниць,

деталей, вузлів), їх уніфікації, а також рівень уніфікації з іншими виробами

Ø патентно-правові показники характеризують патентний захист і патентну

чистоту продукції та є істотним чинником у визначенні конкурентоспроможності;

Ø показники транспортабельності визначають пристосованість продукції до

перевезень;

Ø екологічні показники характеризують рівень шкідливих впливів на

навколишнє середовище, які виникають під час експлуатації або споживання

продукції;

Ø економічні показники характеризують витрати на розроблення,

виготовлення, експлуатацію або споживання продукції, економічну ефективність її

експлуатації;

Ø показники безпеки характеризують особливості продукції, що забезпечують

безпеку людини (обслуговуючого персоналу) під час експлуатації або її споживання,

монтажу, обслуговування, ремонту, зберігання, транспортування і т. д.

Використовують наступні методи оцінки рівня якості:

Ø реєстраційний, який здійснюється на основі спостереження та підрахунку

кількості певних подій, явищ, предметів або витрат за одиницю часу;

Ø вимірювання, який здійснюється за допомогою технічних засобів

вимірювання;

Ø органолептичний, що дає змогу визначити якість продукції за допомогою

органів чуттів за бальною системою;

Ø експериментальний (традиційним), що базується на застосуванні технічних

засобів і дає можливість найоб'єктивніше оцінити якість продукції;

Ø соціологічний, який полягає в проведенні збору та аналізу відгуків

фактичних чи можливих споживачів продукції;

Ø експертний (для «не вимірювальних» показників), який здійснюється на

підставі рішень, що приймаються експертами

Ø розрахунковий, що провадиться на основі використання аналітичних та

(або) статистичних залежностей показників якості продукції, при цьому значення

якості продукції визначають з використанням правил математичної статистики,

тому його також називають статистичним.

Підвищувати якість продукції можна, використовуючи різні методи та

прийоми, які можна об’єднати у три групи: технічні, організаційні, соціально-

економічні.

Технічні шляхи підвищення якості:

Ø удосконалення проектування виробів

Ø удосконалення технологічної бази підприємства

Ø запровадження нових технологій

Ø дотримання технологічної дисципліни

Ø поліпшення стандартизації.

Організаційні шляхи (чинники) підвищення якості:

Ø запровадження сучасних форм і методів організації виробництва

Ø удосконалення методів технічного контролю

Ø розвиток самоконтролю робітників

Ø вивчення і запровадження позитивного досвіду вітчизняних та зарубіжних

підприємств.

Соціально-економічні шляхи:

Ø прогнозування і планування якості продукції

Ø мотивація праці

Ø встановлення відповідних цін на продукцію

Ø створення належних умов праці

Ø правильна кадрова політика.