Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Дополнительные (сопровождающие) услуги
┌──────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┐ │ По договорам поставки │ По договорам покупки │ │ продукции/экспортным контрактам │ продукции/импортным контрактам │ ├──────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │1. Формальная экспертиза договора│1. Формальная экспертиза договора│ │поставки и/или экспортного│покупки и/или импортного контракта,│ │контракта, включая оформление│включая оформление паспорта│ │паспорта экспортной сделки, в том│импортной сделки, в том числе│ │числе консультации по вопросам│консультации по вопросам│ │законодательства в области│законодательства в области│ │исполнения, встречного исполнения,│исполнения, встречного исполнения,│ │обеспечения исполнения, основания│обеспечения исполнения, основания│ │прекращения и ответственности за│прекращения и ответственности за│ │нарушение обязательств, валютного│нарушение обязательств, валютного│ │регулирования и валютного контроля│регулирования и валютного контроля│ │внешнеэкономической деятельности. │внешнеэкономической деятельности. │ │2. Составление проектов и выдача│2. Составление проектов и выдача│ │банковских гарантий входе│банковских гарантий в ходе│ │реализации договора│реализации договора│ │поставки/экспортного контракта,│покупки/импортного контракта,│ │включая: │включая: │ │ гарантию надлежащего исполнения│ гарантию оплаты, возврата кредита; │ │обязательств; │ выставление резервного аккредитива;│ │ гарантию возврата аванса;│ предварительную (тендерную)│ │предварительную (тендерную)│гарантию, в том числе подтверждения│ │гарантию, в том числе│вышеперечисленных гарантий другими│ │подтверждения вышеперечисленных│банками. │ │гарантий другими банками. │3. Авизование выставленных в пользу│ │3. Авизование выставленных в│клиента - покупателя/импортера│ │пользу клиента -│встречных гарантий, установление│ │продавца/экспортера встречных│подлинности гарантий и дача│ │гарантий, установление подлинности│разъяснения по ним. │ │гарантий и дача разъяснений по│4. Покупка по поручению клиента│ │ним. │иностранной валюты на ММВБ или по│ │4. Продажа части валютной выручки│курсу банка с зачислением на текущий│ │на ММВБ или по курсу банка,│валютный счет клиента. │ │зачисление оставшейся от продажи│ │ │валюты на текущий валютный счет│ │ │клиента. │ │ └──────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┘
В договор банка с клиентом включается согласованный комплекс базовых и дополнительных стандартных услуг, а также возможно включение нестандартных услуг, отвечающих потребностям клиентов по решению специфических бизнес-задач. В случае расчетов с использованием документарных аккредитивов к таким бизнес-задачам относятся*(48): обеспечение реализации приобретенных за счет средств нерезидента импортных товаров на территории РФ с минимизацией налогооблагаемой прибыли продавца-резидента; "расширение" неплатежей участников производственного цикла; обеспечение целевого использования денег местной администрации, выделенных на закупку продовольственных ресурсов определенного ассортимента, с разрешением риска непоставки (ненадлежащего исполнения контракта); обеспечение расчетов между производителем и потребителем, если у первого отсутствуют деньги, чтобы оплатить поставки, работы или услуги своего субподрядчика; обеспечение расчетов между производителем и потребителем при отсутствии денежных средств у производителя по оплате поставок услуг со стороны поставщика-субподрядчика; обеспечение расчетов по контракту между экспортером и импортером (например, экспортер и импортер - резиденты стран СНГ) с рассрочкой и гарантией платежа. Формулировка и разработка технологических схем решения бизнес-задач потенциальных клиентов являются неиссякаемым источником развития ряда традиционных банковских продуктов. Любой руководитель или опытный сотрудник действующего коммерческого банка обладает как бумажными или электронными копиями документов, входящих в состав банковского продукта, так и опытом обслуживания клиентов, приобретающих эти банковские продукты. Свои знания и опыт он продает на рынке труда, способствуя распространению традиционных банковских продуктов. Иначе обстоит дело с инновационными банковскими продуктами, необходимость в которых возникает при установлении партнерских отношений с корпоративными клиентами. В рамках партнерских отношений банк принимает на себя обязательства по решению финансовых проблем клиента лучшим образом, чем мог бы их решить клиент своими силами. Отсюда появилось понятие "проблемного клиента"*(49). Методика разработки инновационного банковского продукта включает следующие шаги: Шаг 1. Разработка концепции удовлетворения вербализованной потребности клиента, на основе которой ставится задача создания нового или модернизации существующего банковского продукта. Вербализованная потребность клиента выражается в виде постановки бизнес-задачи, которую необходимо решить клиенту. Шаг 2. "Бизнес-диагностика клиента": оценка бизнес-потенциала клиента на основе данных о его экономических и маркетинговых возможностях. Шаг 3. Оценка потенциально существующих денежных потоков клиента для формирования концептуальной модели и разработка проекта инновационного банковского продукта (ИБП). Шаг 4. Оценка влияния возможных негативных последствий проекта ИБП на критические финансово-экономические параметры банка. Шаг 5. Определение экономического содержания совместных интересов бизнеса банка и клиента и проектирование банковской технологии, обеспечивающей баланс этих интересов. При недостаточности информации для разработки проекта банковской технологии необходимо вернуться к шагу 2 и провести дополнительные исследования, а затем повторить последующие шаги. Шаг 6. Проверка совместимости проектируемой банковской технологии с реально действующим банковским технологическим укладом (банковские порядки, правила, процедуры, регламенты, тарифы). В случае получения результата, недопустимо ухудшающего технологический уклад банка, необходимо либо вернуться к предыдущим шагам с целью внесения необходимых изменений, либо прервать работу над проектом. При указанной проверке необходимо учитывать: технические и процедурные возможности банка; возможности корректировки проектируемой банковской технологии в рамках существующего технологического уклада банка или конкретного регламента, а также следующие ограничения: потребности проблемного клиента не должны противоречить миссии и стратегии банка; параметры проектируемой банковской технологии не должны ухудшать результативность ценовой и тарифной политики банка. Шаг 7. Имитация реализации проектируемой банковской технологии с целью определения взаимосвязей и взаимозависимостей банковских структурных подразделений, обеспечивающих комплексное обслуживание клиента. Если на этом этапе возникают трудности, то необходимо вернуться к шагу 6 и попытаться скорректировать проектируемую банковскую технологию. Шаг 8. Разработка схемы расчетов клиента за услуги, оказываемые при реализации бизнес-процесса его обслуживания в соответствии с спроектированной банковской технологией. Шаг 9. Разработка договора купли-продажи банковского продукта. Следует отметить, что для инновационных банковских продуктов, как и для всех инноваций в бизнесе, характерна повышенная степень риска невостребованности клиентом. Для снижения вероятности невостребованности и компенсации затрат на разработку индивидуального банковского продукта для проблемного клиента целесообразно заключать рамочный договор о партнерских отношениях клиента и банка. В рамках этого договора необходимо предусмотреть условия разработки инновационного банковского продукта и компенсацию затрат банка в случае отказа клиента от покупки разработанного по его заявке продукта. Наряду с разработкой банковских продуктов в банке может вестись и разработка новых банковских технологий, которые могут стать составной частью целого семейства инновационных банковских продуктов. К числу таких технологий относится, например, технология гибкого депозитного счета, в основе которой лежит принцип сочетания относительно небольшой суммы срочного депозитного вклада и неограниченных сумм до внесения и снятия денежных средств сверх основного "тела вклада"*(50). Предприятиям и организациям, работающим на рынках торгового и промышленного капитала, технология гибкого депозитного счета позволяет максимально эффективно решать следующие вопросы: оперативного финансового планирования; увеличения оборачиваемости текущих активов; оптимизации и упрощения управления краткосрочными активами; достижения рациональной структуры общего капитала; обеспечения оптимальной доходности при минимальном риске вложений; обеспечения высокой ликвидности (нет необходимости ожидать срока завершения договора по основной сумме депозита); упрощения финансовых операций из-за отсутствия необходимости заниматься размещением "коротких денег"; сокращения сроков холостого пробега денег и накопления достаточных средств на расчетном счете для заключения депозитного договора и т.п. Страховым компаниям и негосударственным пенсионным фондам наличие гибкого депозитного счета позволит увеличить доходность активов, оперативно регулировать направления финансовых вложений, управлять своим расчетным счетом без нарушения установленных нормативов и потери оборачиваемости свободных денежных остатков. Эта банковская технология предназначена для привлечения свободных денежных средств юридических лиц посредством предоставления каждому типу клиента оптимального режима пользования счетом с учетом размеров, качества и динамики денежных потоков каждого клиента. Предоставление такой услуги подразумевает предварительный анализ деятельности клиента с целью выяснения структуры его денежных потоков, чтобы с учетом этого предложить клиенту конкретный вариант гибкого депозитного счета, который бы удовлетворил его.
|