Тема 10. Речевой этикет в деловом общении

Вопросы для самостоятельного изучения

Очная форма обучения

1. Знакомство. Рекомендации.

2. Этикетная модуляция речи.

Очно-заочная форма обучения

1. Этикет делового письма.

2. Этикет делового телефонного разговора.

3. Знакомство. Рекомендации.

4. Этикетная модуляция речи.

Подготовка реферата

Тематика рефератов:

1. Понятие конфликта и его социальная роль. Классификация конфликтов.

2. Типы поведения людей в конфликтных ситуациях.

3. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов для организации.

4. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

5. Переговоры как форма делового общения.

6. Психологические аспекты переговорного процесса.

7. Этапы переговорного процесса.

8. Метод принципиальных переговоров.

9. Методы и тактика ведения переговоров.

10. Технологии установления межличностного контакта.

11. Беседа как форма делового общения.

12. Основные этапы деловой беседы.

13. Принципы ведения деловых бесед.

14. Подготовка ораторской речи.

15. Роды и виды ораторской речи.

16. Структура ораторской речи.

17. Словесное оформление публичного выступления.

18. Этикет делового телефонного разговора.

19. Этикет делового письма.

20. Ораторское искусство и культура речи руководителя.

Культура речи в профессиональной деятельности.

22. Культура речи делового человека.

23. Логика и аргументация в речи оратора. Секреты успешного выступления.

24. Культура ведения полемики.

25. Имидж современного делового человека: язык, речь, манера общения.

26. Спор, дискуссия, полемика в процессе делового общения.

27. Деловые совещания: подготовка, проведение, принятие решений.

28. Этические нормы речевой культуры.

29. Презентация как вид делового общения.

30. Детерминация поведения личности в деловом общении.

Методические рекомендации