Образ человека,

ВЫЗЫВАЮЩЕГО ДОВЕРИЕ?

3. Я не стану советовать вам разрабатывать план повышения доверия. (Слишком фальшиво.) Но настоятельно рекомендую раз в день или раз в неделю проводить неформальный «аудит» своих действий:

Привело ли мое повседневное поведение (вспомните о многочисленных встречах) к усилению моего образа человека, вызывающего доверие? Достойного его? Насколько явным образом?

И еще: не сделал ли я чего‑то, особенно в мелочах, что могло бы ослабить представление обо мне как о человеке, вызывающем доверие? Будьте конкретны. Будьте оч‑ч‑чень строги к себе.

4. ГО‑ВО‑РИ‑ТЕ ПРАВ‑ДУ. Доверие = правдивость. Надеюсь, вам не покажется, что я недооцениваю вас, обращаясь с проповедью о таких очевидных вещах. На самом деле в Дилбертвилле не так часто говорят правду. И последовательные корпоративные правдолюбцы – вид вымирающий. Поэтому правдивость становится конкурентным преимуществом. (Кроме того, сможете, встречаясь взглядом со своим отражением в зеркале, не отводить глаз.) «Руководство» по этой теме найдете в книге Брэда Блантона «Радикальная честность».

32. Постоянно помните о своих визитках! Все начинается с начала

(Вы впервые услышали об этом здесь!) И часто начало – это визитная карточка. Буквально так.

Визитные карточки, хорошие или плохие, могут рассказать удивительно много. Как и лучшие упаковки, лучшие визитные карточки вызывают доверие и ВАУ‑чувство одновременно. (Хочется надеяться.)

Суть

Весь мой капитал состоит из 50 тем. (Плюс еще немного за счет мошенничества с дополнительными разделами вроде «22а».) Так какого черта в наше и без того сумасшедшее время я буду посвящать огромные два процента своего капитала визитным карточкам?

Потому что… ПЕРВОЕ ИДЕТ ВНАЧАЛЕ.

Визитные карточки многое значат.

Визитные карточки – это ваша подпись.

Часто первая ваша подпись – это ваша… визитная карточка.

Визитные карточки – это клево.

Или… не очень клево.

Визитные карточки… никогда не бывают нейтральными.

Как‑то пару лет назад я взял на работу сотрудницу исключительно из‑за ее визиток. Ладно, я преувеличиваю. Я взял ее на работу, потому что она была классной чувихой. Но натолкнула меня на эту мысль именно ее визитная карточка… которая очень сильно отличалась от визиток остальных 200 человек, приславших мне свои резюме. Она была такой, что я мгновенно решил переложить ее резюме в стопку «Второй этап отбора».

(МНЕ ПО‑ВЕЗ‑ЛО!)

И для нас с вами это важно так же, как и для BMW, Nike или Apple. Может, даже важнее (может, даже намного важнее): это одна из немногих вещей, при помощи которых вы можете сразу и мгновенно выделиться из толпы.

Список дел: «Одержимость визитками!»

1. Перечитайте вышеизложенное. И независимо от того, обрели ли вы независимость (работаете на себя) или все еще получаете зарплату (работаете на других), будьте О‑ДЕР‑ЖИ‑МЫ своими визитными карточками.

2. Изучайте – да‑да! – тему визитных карточек. (Прочитайте для начала книгу Линеллы Грант «Что рассказывают о вас ваши визитки и как это исправить».)

3. Можете ли вы с уверенностью сказать, что ваши визитные карточки или «шапка» бланка письма представляют собой подпись, которую вы хотели бы видеть у себя / у своего Я‑бренда? (Подумайте – хорошенько! – прежде чем ответить. ПОЖАЛУЙСТА!)

4. Не пожалейте на это денег. Мало какие «инвестиции» в Я‑бренд так важны, как визитные карточки и бланки писем.

5. Отражают ли ваши «всего лишь визитки»… то, что вы собой представляете?… Ваши особенности? (Уверены?)

33. Создайте сайт, который вызывает ВАУ‑чувство! И точка

Короткая мысль: если у вас нет сайта – заведите его. Он не обязательно должен быть модным. Но он чрезвычайно ценен (в частности, для строительства сообщества, создания индивидуальности, привлечения клиентов) и сигнализирует всем, что вы идете в ногу со временем (а не застряли в каменном веке). Или хотя бы о том, что вы не «не идете в ногу со временем».

Суть

Я‑бренды! Интернет – ваш друг! Возможно, лучший друг. Интернет – великий уравнитель. Он ликвидирует разницу в весовых категориях. И позволяет прикольным маленьким обходить скучных больших.

Сейчас к Интернету относятся явно восторженно. Он меняет нашу жизнь… миллионами способов… причем навсегда. Не лишайте себя этого эпохального инструмента.

В своих лучших проявлениях Интернет позволяет вашей шаловливой, уникальной натуре сделать что‑то дейст‑ви‑тель‑но клевое! И передавать информацию и идеи в дружелюбном/вдохновляющем формате. Например: создайте сообщество или чат, посвященные интересующей вас теме. Это один из способов стать признанным интернетчиком. Интернет‑чихом! (Будьте здоровы! И будьте умны.)

Для более осторожных Интернет может стать как минимум способом серьезно, профессионально заявить о себе. Вы можете выложить немного информации о себе «для всего мира». Показать, что вы тоже в игре.

Вы просто должны сделать… хоть что‑то. Но я не советую вам рассчитывать на серьезный успех… если только вы не настроились на него и не включились полностью в этот процесс. (Почему? Потому что он затягивает… и свою энергию можно более продуктивно потратить на что‑то другое. Однако это не означает, что вы не можете пригласить на полставки интернет‑фанатика, который бы отвечал за этот аспект вашего Я‑бренда.)

И еще… не обманывайте себя. Непривлекательные сайты, лишь пытающиеся выглядеть привлекательными, – довольно жалкое зрелище. (Жалкие сайты.)

Идеальный человек и Интернет

Этот мир – мир Интернета! Помните идеального человека из раздела 4а? Это еще и идеальный интернет‑человек. То есть:

• Стремясь найти работу, он размещает свое резюме в Интернете.

• Ему предлагают работу через Интернет.

• Он ведет переговоры по электронной почте.

• Его принимают на работу через Интернет.

• Его обучают через Интернет.

• Он создает и реализует проекты через Интернет.

• Он управляет проектами и откликами клиентов через Интернет.

• Он управляет своей карьерой и процессом создания репутации (развитием Я‑бренда!) через Интернет.

То есть Интернет становится для него всем.

Список дел: «Интернет и Я‑бренд – Интернет и есть Я‑бренд»

1. Для начала: проводите время в Интернете. Каждый день. Привыкните к нему. Используйте его. Посещайте сайты. Что работает? Что нет? Что «цепляет»? Что отталкивает? Смотрите в целом. Обращайте внимание на мелочи.

2. Как минимум подумайте – но чертовски серьезно – о «скелете» сайта с информацией о вас. Это не просто начало. Это хорошее начало. Так что… сделайте это. (Прямо сейчас. Даже если вы все еще получаете где‑то зарплату. Начало – это билет в новую жизнь per se.)

3. Если чувствуете в себе склонность, рассмотрите создание полноценного варианта сайта. (Интернет просто создан для вас!) Что если ваш сайт станет классным местом… где классные люди… ведут разговоры о классных вещах? ЭТО ВОВСЕ НЕ УТОПИЯ! Если у вас шаловливое настроение, найдите пару приятелей – фанатов Интернета… и предложите заняться этим. (Деньги не проблема. Проблема – это желание и время.)

4. Важное дело:

Разработайте стратегию превращения себя в Я‑бренд… и продажи своих услуг.

В мире нового тысячелетия для этого не нужно прилагать сверхусилия. Отличная новость состоит в том, что вы всегда сможете найти пару приятелей/специалистов, которые помогут вам в этом. (И ЭТО ТАК ЛЮБЕЗНО С ИХ СТОРОНЫ.)

34. Вступите в сообщество ораторов. Вы сами себе PR‑агентство

Создание репутации в своей среде – это часть задачи по созданию Я‑бренда. Это означает использование практически любых возможностей для рассказа о себе. Отчасти это означает умение выступать перед как минимум несколькими людьми. Не обязательно стремиться в высшую лигу ораторов наряду с Джоном Кеннеди, но нужно уметь говорить на публике в своем масштабе. Вот почему я от всей души советую присоединиться к ораторскому сообществу Toastmasters.

Суть

Вам не нужно обладать красноречием Рональда Рейгана или Джона Кеннеди.

Но мир Я‑брендов – это… мир продавцов.

То есть хорошо подать себя очень важно. (Очень.)

Вот одна неплохая идея. Укротите свой (оч‑ч‑чень естественный!) страх перед публичными выступлениями. Несомненно, для этого можно использовать бесчисленное множество стратегий. Я верный поклонник ораторского сообщества Toastmasters International. Их подход кажется мне чуть излишне структурированным, но это почти не раздражает. Это одна из лучших организаций взаимопомощи, благодаря которой сотни тысяч человек стали мастерски выступать на публике и рассказывать о себе.

Я никак не связан с Toastmasters. Совсем никак. Есть и другие варианты. Дело не в этом. А вот в чем: вам не нужно становиться Великим мастером общения. Но было бы нечестно предположить, что в новом мире Я‑брендов не потребуется больше внимания к навыкам самопрезентации, чем в прошлом. (То есть эти навыки оказываются на вес золота.)

«Правила ораторского искусства» от Тома

1. Вступите в ораторское сообщество Toastmasters International.

2. См. пункт 1.

3. Практикуйтесь.

4. Практикуйтесь. Найдите повод сказать несколько слов собравшимся на встрече жильцов своего района и т. д.

5. В качестве тренировки используйте работу добровольцем… Например, по привлечению средств… Помогайте церкви… Участвуйте в работе родительского комитета.

6. Нервничать – нормально. Я сам до сих пор нервничаю.

7. Не раскрывайте рта перед публикой, пока не будете убеждены в том, что хотите сказать. Увлеченность/доверие/забота – вот что вы продаете в качестве оратора/выступающего. Независимо от предмета разговора.

8. Фокусируйтесь.

9. Фокусируйтесь.

10. Фокусируйтесь. Используйте стандартные листочки для заметок размером 5 на 7 или – еще лучше – 3 на 5 дюймов с тезисами выступления. Чертовски отточите эти тезисы. Их должно быть не больше пяти… или даже меньше.

11. Практикуйтесь. На жене/муже. На близких. На друзьях. Детях. Таксистах. Собаке.

12. Не запоминайте. Не читайте по бумажке. Занудность убийственна.

13. Не рассказывайте анекдотов.

14. Будьте актуальны. Связывайте свое выступление с каким‑то событием, про которое пишут сегодняшние газеты.

15. Если пользуетесь какими‑то аудиовизуальными средствами – пусть они будут простыми и ясными. Применять все потенциальные возможности PowerPoint с его привлекательными многоцветными диаграммами и графиками – это… ужасно. (Поверьте мне.)

16. Репетируйте. Сведите количество основных идей до четырех‑пяти… и сформулируйте их дома десятью разными способами.

17. Рассказывайте истории из жизни. Великий оратор = великий рассказчик. И точка.

18. Обратите внимание, как президент США приводит живые примеры во время ежегодного выступления в конгрессе. Есть кто‑то среди ваших слушателей, кого можно было бы похвалить? И чья история подчеркнула бы вашу мысль?

19. Пусть все ваши истории будут «из жизни». Реальные люди (сотрудники компании, ее клиенты и подрядчики) занимаются реальными вещами.

20. Используйте простые, интересные раздаточные материалы, которые обобщают сказанное вами.

21. Постарайтесь не занимать оборонительную позицию. (Сказать это гораздо легче, чем сделать.) Вы пришли сюда, чтобы приобретать друзей и оказывать влияние на людей… а не для того, чтобы приобретать врагов или показывать свое интеллектуальное превосходство.

22. Никогда, никогда не говорите со слушателями свысока. Оказывайте им пол‑но‑е уважение. Они этого заслужили. (Кем бы ни были.)

23. Решайте проблемы своих слушателей. В вашем предложении или заявлении должно звучать для них что‑то… личное. Великие специалисты по привлечению финансирования говорят, что они «помогают донорам делать прекрасные инвестиции в будущее, которые улучшают их самочувствие».

24. Поддерживайте визуальный контакт. (Это легче сказать, чем сделать.) Каждый момент времени вы говорите для одного человека. (Даже если слушателей тысячи.) Вы говорите лишь с одним‑единственным человеком.

25. Ищите глазами тех, кто вас поддерживает. Они уже вас любят. И их позитивные невербальные сигналы помогут вам успокоиться. (Поверьте мне. Это не мелочь.)

26. Забудьте о большинстве строгих правилах для ораторов. Вам не нужно ни начинать с «остренького», чтобы привлечь внимание аудитории. Ни яркого финала. Вам нужны лишь пять четких тезисов, в которые вы верите всей душой… и которые должны озвучить всеми правдами и неправдами в течение отведенных вам 10–50 минут.

27. Так или иначе… у вас будет другой шанс. Поэтому не загоняйте себя в ситуацию «все или ничего». В 94 случаях это приводит к неудаче.

28. Будьте скромными и сдержанными. Ничто так не отталкивает от оратора, как заносчивость и хвастовство. (Эл Гор до сих пор пытается замять свое заявление о том, что он изобрел Интернет. Возможно, оно стоило ему президентства.)

Список дел: «Великолепные навыки само‑презентации… и никак иначе!»

1. Во‑первых, проведите честную самооценку: каковы ваши ораторские навыки? Будьте снисходительны… но честны.

2. Если ответ «нуждаются в улучшении»… что верно в 95 (если не в 99) процентах случаев… то начинайте думать о том, что можно сделать… НАЧИНАЙТЕ УЖЕ СЕЙЧАС… работать над этой большой проблемой вас как Я‑бренда (или возможностью?).

3. Подумайте о том, чтобы вступить в ораторское сообщество Toastmasters International. Или поступить на какие‑то другие формальные курсы. (Это не ерунда. На кону ваша жизнь. Нет?)

4. Эти занятия стоят потраченного на них времени. В мире Я‑брендов это не шутки. Навыки самопрезентации стоят упорного, увлеченного изучения. Я‑бренд = продуктивность. Я‑бренд = уникальность. Я не пытаюсь сделать из вас тех, кем вы не являетесь. Умоляю вас, поверьте, что вы можете намного улучшить свои навыки самопрезентации. Согласитесь побыть учеником… как делают те, кто только начинает изучать дзюдо. Самопрезентация – это достойная задача… стоящая интенсивного изучения и постоянного применения.

5. Пригласите на ланч со своими коллегами актера или актрису из местного театра. Поговорите с ними об искусстве самопрезентации… и о том, как вам лучше справляться с этим на практике.

35. Не хотите ли поучиться оптимизму? Пессимисты редко становятся успешными Я‑брендами – может, и никогда

Суть

Я не стесняясь излучаю энтузиазм.

Бенджамин Зандер, дирижер Бостонской филармонии

Если вы в плохом настроении, вам наверх не подняться. [Так что…] нужно уметь исправлять его.

Скотт Фишер, перед восхождением на Эверест

О’кей, вас не назовешь душой вечеринки. Не проблема. (Меня тоже. Недооценивают.)

Но вы вполне могли бы последовать совету Тони Роббинса и тренироваться улыбаться перед зеркалом. (Буддисты говорили об этом задолго до Роббинса. Помимо прочего, улыбка расслабляет вас.) Это факт: оптимисты побеждают. И вдохновляют других. (Иначе говоря… улыбки вызывают улыбки… неважно.)

Мне дьявольски трудно говорить об этом. Это очень личная тема. Я довольно пессимистичный человек. Я принимаю антидепрессанты. (И не для повышения производительности… а чтобы хоть немного рассеять почти постоянно мрачное настроение.)

Так что я не собираюсь уговаривать вас улыбаться и радоваться жизни. Нет.

Скажу вам, что понял сам: те, кто излучает оптимизм и уверенность в себе, заражают оптимизмом и уверенностью в себе и других.

И здесь нет никакой тайны. Но я научился накачивать ими себя самого. Регулярно…