Пульсирующая организация

Это организация, которая расширяется и сокращается в пра­вильном ритме. Хороший пример — Бюро переписи США. Оно раздувается до огромных размеров каждые 10 лет, затем сворачи­вается, начинает составлять планы подсчетов, которые пройдут через 10 лет, и снова раздувается. Обычно состоящее из 7000 по­стоянных штатных работников, Бюро содержит 12 региональных центров по всем Соединенным Штатам. Но чтобы провести пол­ную перепись, оно создает параллельный, или «теневой», центр для каждого из 12. В них проходят интервью более 1,2 млн. пре­тендентов, из них отбирают 400-тысячное войско, которое разво­рачивается веером и стучится в каждую дверь в Америке. Эти те-

невые центры создаются, чтобы прослужить год или полтора, а потом демонтируются. Тогда штат снова съеживается до 7000. В этот момент начинается планирование будущего подсчета, кото­рый будет через 10 лет.

За успешное доведение до конца этой операции нужно вручать управленческий эквивалент олимпийской золотой медали. Пере­пись 1990 г. была полна промахов и ошибок. Но задача явно обес­куражила бы многих высокопоставленных администраторов биз­неса. Действительно, многие фирмы заметят, что их собственные проблемы, хотя они и меньше по масштабу, не так уж непохожи. Ведь «пульсирующие организации» присутствуют также во многих отраслях промышленности.

Мы видим их в компаниях, которые ежегодно ускоряют свою работу, меняя ее по определенной модели, а затем снова замедля­ют ее; в фирмах розничной торговли, которые увеличивают штат к Рождеству и уменьшают его в январе; и в командах осветителей и звукооператоров, используемых в кино- и телепроизводстве.

Фактически одна из наиболее быстро распространяющихся форм бизнеса сегодня — это оперативная группа или проектная команда, примеры которых в «Шоке будущего» мы назвали «ад­хократией». Это, однако, лишь разновидности пульсирующей орга­низации. В то время как «пульсаторы» без конца увеличиваются и сокращаются, проектная команда обычно выполняет одну задачу. Поэтому она вырастает и уменьшается один раз, а затем демонти­руется. В действительности это организация «одного биения». Пуль­сирующие организации имеют уникальные информационные и коммуникационные требования. В течение переписи 1990 г. тене­вые центры Бюро переписи были связаны компьютерами и теле­коммуникационным оборудованием стоимостью 80 млн. долларов во временную сеть, которой предстояло быть ликвидированной или возвращенной в постоянную организацию¹.

Администраторы, ответственные за пульсирующие компании или единицы, часто обнаруживают, что их власть тоже пульсирует. Денежные средства иссякают, когда единица сворачивается. Люди исчезают. Доступный резерв знаний и талантов уменьшается. Сила конкурирующих единиц в компании увеличивается по мере того, как единица продолжает сворачиваться. В пульсирующей власт­ной структуре администратор, который руководит крупным про-

ектом, в один день может быть «700-фунтовой гориллой», а на следующий день — мартышкой. Когда многие пульсирующие орга­низации взаимодействуют, они придают своего рода ритм эконо­мике. Однако пульсирование — это не только вопрос размера. Не­которые компании пульсируют туда-сюда — между централизацией и децентрализацией. С каждым колебанием или биением инфор­мационные структуры меняются, а власть, следовательно, смеща­ется. Ускорение и растущая непредсказуемость изменений указы­вают на более быстрое пульсирование в предстоящие годы.