Двухпартийная кампания

Это случилось несколько лет назад в «Меррилл Линч» — од­ной из наиболее известных американских фирм, занимающихся защитой данных и на уровне программ, и на уровне оборудова­ния, — в фирме с показательным бюджетом для информацион­ных служб.

В 1976 г. общий годовой доход фирмы «Меррилл Линч», после 91 года ее деятельности, достиг магической отметки в миллиард

долларов. Десятью годами позже информация и информационная техника стали столь важны, что глава отдела операционных систем и телекоммуникаций фирмы Ду Вайн Петерсон собственноручно выделил сверх годового бюджета 800 млн. долл., и это была только часть общих затрат на информационное обслуживание и системы.

Фирма «Меррилл Линч» с момента своего основания делилась на две части. Ее сотрудники, занимающиеся основными рынками, должны были организовывать специализированные фонды, под­писывать бумаги, организовывать склады и хранение в них, т.е. создавать ошеломляющую совокупность инвестиционных связей. Они также и расплачивались за основное развитие фирмы. Со­трудники же, которые занимались розничной продажей, — а это 11 тысяч брокеров в 500 отделениях фирмы — доводили продук­цию до инвесторов.

Эти две стороны деятельности фирмы всегда воспринимались как две различные политические партии в современном обществе или как два рода в первобытнообщинном. Каждая имела собствен­ную культуру, своих вождей, свои особые нужды. Каждая выдвига­ла особые требования к информационным системам фирмы.

По словам Геральда Эли, вице-президента фирмы «Меррилл», «работники основных рынков — это вся реальность... все, что про­исходит сейчас, процветание и спад, инвентаризация и цены... все, что должно быть здесь сейчас в реальном времени... Я думаю, это плохо для работников розничной продажи. Когда я занимаюсь ос­новными рынками, я брожу по всему миру... общаюсь с различны­ми людьми... сталкиваюсь с различным отношением. Центр дан­ных работает избирательно, четко и ясно. Программисты и те, кто ими руководит, люди разные. Нужен талант, знание бизнеса, по­нимание производства и производимого, соединение продукции и техники, а этих сильных качеств у них нет».

Неудивительно, что существует общая напряженность между этими двумя сторонами деятельности фирмы. Выделяя на инфор­мационное обслуживание и технологию гигантский бюджет, фир­ма требовала от информационных систем решения разнообразных задач. Основные рынки постоянно нуждаются в мгновенном по­лучении толково проанализированных данных, а розничная тор­говля нуждается больше в межделовых данных и меньше в обоб­щенной информации.

В аналогичном напряжении находятся и многие другие фи­нансовые фирмы, концентрирующие капитал и распределяющие его: «Братья Саломон», Первый Бостон-Банк (First Bostons), Банк Моргана (Morgan Stanley) и т.д. Все они, как правило, с боль­шим трудом вкладывают деньги в информацию и системы свя­зи, чем такие фирмы, как «Меррилл» или «Хаттон», которые с самого начала были ориентированы на розничную торговлю оборудованием и программами, защищающими информаци­онные данные.

В фирме «Меррилл» коллизия между двумя сторонами ее дея­тельности закончилась политической баталией и уходом старшего администратора, человека, с симпатией относящегося к людям основного рынка и их информационным нуждам.

Поскольку в фирме «Меррилл» бюджет, выделяемый на ИС, не был критическим фактором, началось все большее и большее изменение взглядов верхушки на стратегию и задачи политики фирмы — на компьютеры и связь⁴.