Внешние проявления заниженной самооценки

Люди с низкой самооценкой быстро проявляют себя своим вечным критиканством и ревнивым характером. Они завидуют успеху других людей и даже количеству имеющихся у тех друзей. Они безо всякой на то причины ревнуют жен, мужей, кавалеров или подруг. [Только в том случае, если муж или жена явились среди ночи, расточая запах представителя противоположного пола, я стану говорить, что здесь имеет место причина для ревности.] Поскольку такие люди не любят себя, то они, вероятно, никак не могут поверить, что лицо противоположного пола в состоянии полюбить их сильнее, чем всякого другого человека. Как ни странно, часто в объяснение своей ревности они провозглашают всем, кто готов их слушать, будто любят свою половину «слишком сильно». В действительности же они не могут ни любить своего спутника жизни, ни доверять ему или ей, потому что не любят и не доверяют себе. Зато они обожают сплетничать и часто распускают слухи, изобилующие грязными и нередко ложными подробностями. [Им неведомо, что когда они швыряют в кого-то грязь, то ничего этим не приобретают, а только теряют почву под ногами, использовав ее в качестве грязи.] Их неуверенность отчетливо проявляется также и в негодовании, которое их переполняет, когда кто-то другой становится объектом похвал или получает признание.

Пожалуй, наиболее наглядно плохое мнение человека о себя проявляется в том, как он реагирует на критику и как реагирует на хохот. Такие люди не в силах выдержать чужого смеха, ибо часто подозревают, что кто-то смеется над ними. Они совершенно не умеют смеяться над собой и неотвратимо воспринимают всякое подсмеивание или критику со стороны других как попытку «опустить» их, как стремление сделать их «выглядящими плохо». Их реакции совершенно непропорциональны реальным действиям окружающих.

Человек с заниженной самооценкой, как правило, чувствует себя некомфортно, когда находится в одиночестве или бездействует. Он вечно рвется куда-нибудь пойти и что-нибудь делать. Оставаясь наедине, он или она держит включенным радио и/или телевизор, даже если ничего не смотрит и не слушает. Некоторые из таких людей готовы таскать с собой свой транзистор, когда идут по улице, едут в машине или летят на самолете.

Плохое мнение о себе проявляется также в утрате мотивации. Во многих случаях отказ человека от участия & некоем соперничестве и установка «а мне все без разницы» имеют место потому, что такие люди не в состоянии увидеть себя «победителями» в соревновании с каким-то выдающимся парнем или девушкой, поскольку они сами, мол, недостаточно привлекательны или не заслуживают победы. В дальнейшем они полностью бросают все на самотек, зато чрезмерно усердствуют в проявлении своего протеста, демонстрируя его любым мыслимым способом. Зачастую такие люди бывают слишком шумными, настроенными исключительно на критику, мстительными и властными. Нередко они одеваются нарочито небрежно, забывают о личной гигиене, часто становятся излишне тучными, а также, щеголяя безнравственностью, пренебрегают всякой моралью и этикой, ударяются в наркотики или алкоголь, а их речь становится вульгарной и богохульной. Как ни странно, часто они начинают относиться к другим свысока и пробуют унизить тех, кто не разделяет их взгляды, и тем самым вызвать у них ощущение неполноценности. Ужасно неприятно видеть неряшливых, грязных, грубо выражающихся и неухоженных типов, потому что их внешний облик отчетливо выдает, насколько плохо они думают о себе, не говоря уже о том, что никто не добивался никаких преимуществ, будучи грязным или неухоженным.

Довольно интересно, но точная противоположность описанного только что персонажа тоже часто оказывается проявлением низкой самооценки. Подобные личности делают слишком большой упор на материальные вещи: роскошные автомобили, деньги, новейшие причуды, бросающуюся в глаза одежду, прическу или косметику. Эти люди тоже чувствуют, что их никогда не примут такими, как они есть. В своей внутренней неуверенности они бросаются в любые крайности, лишь бы завоевать друзей и добиться признания. Они часто присоединяются к компаниям, чей подход к жизни выражается формулой «все прекрасно», потому что отчаянно жаждут приятия — «таким, каков я есть». Трагедия заключается в том, что они, как правило, кончают тем, что оказываются в окружении псевдодрузей и усваивают многие из привычек и черт этих сомнительных «приятелей».

Мы как индивидуумы будем неуклонно и последовательно действовать в соответствии с тем, как воспринимаем себя. Именно поэтому вам часто доводится видеть, что люди совершают некоторые невероятно глупые поступки либо идут на ненужный риск как раз в тот момент, когда они весьма близки к достижению той цели, о которой мечтали всю жизнь. Например, значительный процент спортсменов, потративших многие годы на подготовку к Олимпийским играм, часто получают «травмы» на тренировках или в отборочных состязаниях, предшествующих главному соревнованию. Они не в состоянии «увидеть себя» получающими золотую медаль и подсознательно предпринимают действия, необходимые для того, чтобы наверняка отринуть себя от наград, которыми мир мог бы их осыпать.

Многие боксеры, борцы, футболисты и другие спортсмены травмируются как раз перед самым стартом в крупных состязаниях. Абитуриент, пытающийся поступить в привилегированное учебное заведение, которое сам выбрал, вдрызг напивается или безрассудно развлекается целую ночь перед вступительным экзаменом. Работник, добивающийся продвижения по службе, ввязывается в жестокий спор с женой или сослуживцем, который приводит его к эмоциональному срыву, и вот результат — этот человек «прошляпил» возможность получить повышение. Вполне может быть даже так, что он «случайно» начинает конфликтовать с тем самым человеком, который должен рекомендовать его как кандидата на продвижение по службе. Другой пример. Человек, условно освобожденный из заключения, часто совершает некий бессмысленный проступок и заканчивает тем, что снова оказывается в тюрьме. Этопо его мнению, «доказывает», будто общество устроено плохо и оно преследует одну цель — посадить его за решетку. На самом же деле случившееся, конечно, доказывает лишь то, что данный индивид не в силах «увидеть» себя членом свободного общества. Его представление о самом себе таково, что он считает себя не «заслуживающим» свободы. А поскольку общество вовсе не намеревалось чрезмерно наказывать его за совершенные преступления, бедняга решил наказать себя сам, чтобы уж наверняка «получить то, что он заслуживает».

Муж или жена, обладающие заниженной самооценкой, редко хоть в чем-нибудь возражают своему спутнику-жизни. Вместо этого он или она безвольно соглашаются на все, становятся для другого всего лишь ковриком для вытиранияног и накапливают в себе чувство обиды, которое неизбежно ведет к серьезным семейным проблемам, равно как и подрывает физическое, а также эмоциональное здоровье.

Примеры можно множить до бесконечности, но я ограничусь констатацией следующего: главной причиной большинства бессмысленных, странных и необъяснимых поступков является всего лишь проявление или, как иногда говорят, манифестирование низкой самооценки человека, его плохого представления о себе. Подобные люди будут читать данную книгу, соглашаться с частью написанного, не соглашаться со многим другим из того, что в ней сказано, и продолжать ничего или почти ничего не делать в правильном направлении. Они придумывали себе оправдания в прошлом и продолжат делать это в будущем, а посему, как они сами считают, им не в чем себя винить. Они редко «заканчивают» хоть что-нибудь— читать книгу, красить забор, ремонтировать дом, редко кончают учебное заведение или курсы повышения квалификации. Такие люди говорят при этом что-либо вроде:

«Мне бы надо возвратиться в институт и получить корочки, но для этого потребуется шесть лет, а мне к тому времени стукнет тридцать восемь». [Интересно, какой у него будет возраст через шесть лет, если он не вернется в вуз и не получит диплом?] Другие говорят: «Я бы пошел в церковь,нотам столько всяких лицемеров». [Они, похоже, не понимают, что если между ними и Богом стоит лицемер, то этот лицемер все-таки ближе к Богу, нежели они сами.]

К счастью, все только что сказанное не распространяется на вас. Когда-то это могло быть и так, но это время уже осталось в прошлом. В момент покупки экземпляра этой книги вы совершили большой шаг на пути к изменению своего представления о себе. А тот факт, что вы прочитали уже так много текста, указывает, насколько серьезно вы относитесь к своему продвижению вперед. Вы целиком осознаете, что страницы, которые вам предстоит изучить, и годы, которые вам предстоит прожить, обещают быть еще более захватывающими, многообещающими и много дающими.

ХОРОШАЯ САМООЦЕНКА = ХОРОШИЙ ТОРГОВЕЦ / ХОРОШИЙ МЕНЕДЖЕР

ПЛОХАЯ САМООЦЕНКА = ПЛОХОЙ ТОРГОВЕЦ / ПЛОХОЙ МЕНЕДЖЕР

В мире коммерции и продаж низкая самооценка проявляется самыми разными способами, но три из них горят, как нарыв на большом пальце.

[1] Торговец, плохо думающий о себе, никогда не будет работать по-настоящему интенсивно. И вот почему. Он делает предложение о продаже, а ему грубо советуют попытаться сбыть его товар где-нибудь в другом месте. Торговый агент с низкой самооценкой не любит себя, и перспективный покупатель [по мнению торговца] также его не любит. Услышав подобные слова, наш агент с наслаждением погружается в жалость к себе и проходит через стандартную процедуру типа «Я бедный и несчастный— никто меня не любит», после чего направляется в кафе, домой или в офис, чтобы перестроить ряды или зализывать раны. Некоторые уделяют этому делу час, у других на подобные страдания уходит целый день. В тех фирмах, где надзор за дисциплиной хромает, такой торговый агент вполне может выдумать себе дюжину неотложных занятий и проковыряться несколько дней, прежде чем снова вернется к реальной работе. А вот торговец с доброкачественной самооценкой, иными словами, человек, который нравится себе, отреагирует на подобное развитие событий совершенно по-другому. Когда ему дают резкий отпор и категорически отказывают в покупке, он сразу же понимает, что у этого перспективного покупателя имеется проблема, а посему, не откладывая, начинает уверенный разговор с другим предполагаемым клиентом, у которого никаких проблем нет.

[2] Торговый агент с заниженным мнением о себе отказывается от попытки довести сделку до конца. Он продолжает говорить и говорить, никогда не выступая с предложением, чтобы потенциальный покупатель предпринял конкретное действие и совершил покупку. Причина в том, что просьбе купить любой товар всегда сопутствует некоторый риск. Если предполагаемый клиент ответит «нет», то от этого пострадает эго торгового агента, а посему последний защищает свое эго от возможного урона тем, что вообще не предпринимает попытку окончательно заключить сделку по продаже. Он только говорит и втайне надеется, что предполагаемый клиент, наконец, сам скажет: «Ладно, я беру это», — не заставляя торговца рисковать ущербом для своего это путем обращения к покупателю с просьбой сделать заказ. Я лично видел, как перспективный покупатель проверял торговца на прочность словами: «Вы ведь не пробуете продать мне что-то, не так ли?», — на что торговец с энтузиазмом и чуть ли не с восторгом возражал: «О, нет, нет!». [Если агент действительно реагирует именно таким образом и ведет себя так, словно он не пробует ничего продать, то такой человек не более чем профессиональный визитер.]

Торговый агент, хорошо думающий о себе, предпринимает искренние усилия, чтобы довести продажу до логического конца, поскольку он знает: самое худшее, что может случиться, — это отказ. Ему также известно, что отказ редко или даже никогда не бывает фатальным, зато успешная продажа весьма вероятна, и она носит окончательный характер. В результате он полностью уверен, что совершит продажу. Почему? Да потому, что убежден: он заслуживает продать, — равно как и одержать успех в любом деле. Кроме того, он верит в свой товар. При наличии высокой самооценки он не унизился бы до того, чтобы торговать некачественным барахлом. Такой торговый агент полностью уверен, что оказывает покупателю услугу, а посему доводит продажу до конца с подлинной убежденностью. Он знает, что по-норвежски слово «продавать» пишется selje, и буквально оно означает «услужить».

[3] Торговому агенту или служащему, который обладает заниженной самооценкой, не суждено успешно продвинуться в руководители. Причина вновь в том, что он боится быть отвергнутым другими людьми. В данном случае это могут быть те, кто находится выше него, под ним или же вокруг него. Как правило, став начальником, такой человек вообще старается не показывать своего подлинного характера и в зависимости от требований ситуации натягивает на себя одну из следующих четырех масок. Сначала он становится «добрым стариной Джо» и заверяет каждого, кто ему подчинен, что ничего не изменилось и что он больше, чем когда-либо раньше, хочет быть «одним из их гоп-компании». Во-вторых, он может бояться отторжения теми, кто прежде был равен ему по положению, и в результате идет на такие уступки и допускает такие исключения, которые выходят за рамки принципов хорошего менеджмента. Впрочем, подобный руководитель вполне мог бы выбрать и сугубо противоположный подход— придерживаться высокомерного принципа «Я теперь здесь начальник», — который вызывает негодование и обиду среди его прежних коллег. В-третьих, его могут чрезмерно заботить собственные отношения с высшим руководством. В стремлении непременно понравиться своему начальству и быть принятым им он становится слишком раболепным и подобострастным, готов доедать от общего пирога только подгоревшие куски и сносить всяческие оскорбления, а также слишком часто обращается к шефам за советами. Паралич, порожденный страхом перед неудачей, заставляет его слишком долго колебаться, прежде чем совершить какое-то действие. Наконец, в-четвертых, он может выбрать для себя маску всезнайки — человека, который ни с кем не советуется, — и стремиться показать всем и каждому, как рулить судном.

Человек с нормальной самооценкой очень просто попадает в руководители. Он демонстрирует осторожную уверенность, которая показывает, что он— человек квалифицированный и успешно справится с новой должностью. Он очень не скор на обещания, но зато всегда спешит выполнить те, которые дал. Он понимает различие между работой и раболепствованием, между страстью и подобострастием, между служением и прислуживанием. Он не ищет конфронтации, но и не избегает их и встречает необходимость принятия трудных решений с высоко поднятой головой. Он понимает, что его выдвинули на руководящую должность, потому что высшая администрация питает доверие к его способности либо уже сейчас справиться с новой должностью, либо быстро дорасти до нее. Он знает, где пролегает разделительная линия между уверенностью в себе и высокомерием. И, что еще более важно, он способен проявить твердость, если речь идет о принципах, но быть гибким при выборе метода. Он понимает, что хорошим идеям безразлично, кому они пришли в голову, и достаточно уверен в себе, чтобы распознавать полезные мысли своих партнеров и подчиненных, а затем давать им ход. Он четко проводит черту между дружескими отношениями и фамильярностью. Он не делает трагедии из своего ошибочного решения, потому что знает, в большинстве случаев самое худшее решение— это отсутствие всякого решения, а посему всегда готов к принятию решений, будь они правильными или ошибочными. Таким образом, его самооценка такова, что он в состоянии действовать решительно и при этом не видеть для себя угрозы в ситуациях, когда он ошибается, когда его действия оспариваются или когда ему приходится просить кого-то о помощи в определенных вопросах.

ВЫСОКАЯ САМООЦЕНКА = ЛУЧШИЙ РОДИТЕЛЬ, БОЛЕЕ ЧЕСТНЫЙ ЧЕЛОВЕК

В деловом сообществе низкая самооценка проявляется импровизированными, сиюминутными обещаниями невозможного и невыполнимого. Новый тренер спортивной команды, надеясь вызвать мгновенное восхищение, обещает больше, чем от него ожидают, и заведомо больше, чем он может сделать. Изготовитель какого-то изделия или его торговый представитель, стремясь понравиться клиенту и будучи не в силах вынести даже его кратковременный отказ от покупки, готовы пренебрегать реальностью и давать невыполнимые обязательства. В мире торговли мы обнаруживаем, что именно не уверенные в себе торговые агенты с заниженной самооценкой более всего виновны в навязывании товаров, в чрезмерных обещаниях— и в последующем крахе надежд клиентов. Такие горе-торгаши не в состоянии перенести отказ и полагают все эти крайности необходимыми, стремясь во что бы то ни стало совершить продажу. Однако как только сделка заключена, у такого человека развивается чувство «вины», и он избегает клиента. Не получая обслуживания, тот испытывает недовольство как купленным изделием, так и торговцем, который его всучил В результате при первом удобном случае клиент посылает подобного торговца подальше, из-за чего и без того имеющаяся у того проблема низкой самооценки еще более усугубляется. Аналогично, служащий, который придерживается низкого мнения о себе, не будет стремиться к самоутверждению и добиваться повышения, даже если он знает, что его квалификация позволяет рассчитывать на более высокую оплату. Трагедия здесь состоит в том, что тот же самый служащий, не получая того повышения по работе и того признания, которых он вполне заслуживает, часто становится человеком обиженным и ожесточенным, начиная думать, что никто не понимает и не ценит ни его самого, ни то, что он делает. Итоговый результат — негативное воздействие на качество и производительность его труда и, как следствие, — снижение шансов на будущее повышение

В семье низкая самооценка проявляется родительским нежеланием добиваться от ребенка дисциплинированного поведения. Родитель скрывает это под маской формулы: «Борьба за дисциплину травмирует меня больше, чем его, поскольку я очень сильно люблю свое чадо» Фактически же такой родитель часто боится, что ребенок отвернется от него, опасается потерять любовь ребенка. Печальная правда такова, что подобное отношение создает проблему как для родителей, так и для ребенка. Отец или мать теряет контроль над ситуацией, уважение со стороны ребенка и отчасти — его любовь. Ребенок же теряет веру в родителей и то ощущение защищенности, которое идет в паре с такой верой. Все это заодно представляет собой еще и первый шаг к потере детьми уважения по отношению к власти и авторитету, которая в дальнейшем ведет к бунту против всякой власти. Такого рода бунт — еще одно проявление заниженной самооценки, но уже у подростков, и именно это является подлинной причиной 45% серьезных преступлений, совершенных в США в 1974 году молодежью в возрасте до 18 лет Трагедия заключается в том, что многие из этих бед могли быть предотвращены, если бы родители и учителя в достаточной мере знали [а в некоторых случаях еще и в достаточной мере заботились] о том, как распознать подобные демонстративные проявления, которые столь ясно говорят: «Обратите на меня внимание! Любите меня! Я хочу, чтобы вас беспокоило, чем я занимаюсь Школьник который ибо регулярно опаздывает на уроки, либо вечно входит в класс с большим «понтом», либо систематически забывает учебники, либо слишком громко или несвоевременно переговаривается с одноклассниками, либо задает «дурацкие» или не относящиеся к теме вопросы и т. д., на самом деле, пожалуй, действует единственным путем, который видится ему для того, чтобы обратить на себя то внимание, которого он жаждет и в котором отчаянно нуждается, ибо только внимание способно предотвратить иное, гораздо более радикальное и недопустимое действие, в результате которого он может оказаться за решеткой.