Поток организационных коммуникативных связей

Исследователи, изучающие коммуникативные связи в организациях, установили, что полезно исследовать их поток применительно к различным маршрутам, или направлениям, которыми он следует. Характеристики коммуникативных связей по трем основным направлениям — восходящему, нисходящему и горизонтальному — представлены на рис. 12.3. Стрелки, указывающие направления коммуникативного потока, наложены на простую и традиционную диаграмму организационной иерархии.

Рис. 12.3. Коммуникативный поток в организации

Как показано на рис. 12.3, восходящие коммуникативные связи в организационной иерархии идут от подчиненного к начальнику; нисходящие связи следуют в противоположном направлении. Горизонтальные коммуникативные связи осуществляются между людьми, находящимися в организации на одном и том же уровне. Общая схема формального восходящего, нисходящего и горизонтального коммуникативного потока в организации называется коммуникативной сетью. Внимательно изучив структуру и политику организации, можно нарисовать приблизительную картину этой сети, но неформальные коммуникативные сети, называемые «гроздьями», имеют намного более сложный характер.

В исследовании, ставшем классическим, Дейвис (Davis, 1953) провел серию полевых исследований неформальных коммуникативных схем, которые связывали руководящих работников небольшой фабрики, производившей кожаные изделия. Четыре основных типа схем коммуникативных «гроздей», которые он обнаружил, показаны на рис. 12.4.