Лабораторный эксперимент

К распространенным ошибкам, вызванным длительными перерывами между проведением оценок работы, относится тенденция припоминать только такие производственные действия, которые согласуются с представлениями аттестующего о работнике (Wyer & Srull, 1981). Если новый работник с самого начала производит впечатление чрезвычайно трудолюбивого человека, может оказаться, что при очередной формальной проверке аттестующему придут на память только те действия, которые согласуются с этим впечатлением. Или же наиболее важным фактором может стать поведение работника в самое последнее время.

Под тенденциозностью, обусловленной недавним поведением, подразумевается склонность оценивать выполнение работы на основании того, что наибольший вес придается производственным действиям, наблюдавшимся непосредственно перед формальной оценкой. Имеются также данные, свидетельствующие о том, что уровень выполнения работы в последнее время влияет на припоминание аттестующим предыдущих действий работника (например, Murphy, Gannett, Herr & Chen, 1986). Если трудовые показатели работника в последнее время, как правило, высокие, аттестующий может скорее припомнить положительные аспекты более ранней деятельности работника, чем какие-либо негативные моменты в его недавней работе. Разумеется, текущее выполнение работы может не отличаться от обычного ее выполнения, но так бывает не всегда, особенно если работники знают, что в ближайшее время предстоит ежегодная оценка выполнения работы (например, DuBois, Sackett, Zedeck & Fogli, 1993; Sackett, Zedeck & Fogli, 1988).

Возможное снижение точности — не единственная проблема, которую может порождать длительность периода времени между поведением оценок. Если результаты должны быть использованы в целях профессионального роста работников, они представляют собой источник обратной связи для оцениваемого работника. Чтобы выполнялись основополагающие принципы обучения, эта обратная связь должна поступать через относительно короткие интервалы, дабы человек не зашел слишком далеко в своих неверных действиях, если его работа является в чем-то неудовлетворительной. В компании Northrop Grumman, производящей аэрокосмическую технику, оценка выполненной работы производится на протяжении всего года. Этапы этого процесса показаны на рис. 10.3.