Корреляты

Способность выполнять работу: переменные «может делать»

Способность выполнять работу обусловливается набором переменных, зависящих от необходимых физических и психических качеств, знаний и квалификации. Как подтверждают многолетние исследования, основным моментом здесь является предрасположенность к данной работе (например, Coward & Sackett, 1990; O'Reilly & Chatman, 1994; Varca & James-Valutis, 1993). Явное отсутствие такой предрасположенности можно компенсировать за счет других характеристик и действий (например, за счет дополнительных усилий или исполнительности) лишь в очень ограниченной степени.

То, насколько удовлетворительно работники организации способны выполнять свою работу, в значительной степени зависит от используемых в организации методов найма, отбора, определения на должности и обучения. Другие переменные — такие как выносливость, запас сил, здоровье и энергичность — можно увеличить посредством финансируемых организацией физкультурных и оздоровительных программ, о которых говорилось в главе 9. Многие из процессов, связанных со старением и способных негативно отразиться на выполнении работы в профессиях, требующих применения физического труда, можно затормозить посредством участия работников в аналогичных программах (Shepherd, 1995).

Ухудшается ли выполнение работы с возрастом, если не предпринимать каких-то превентивных мер? В отношении работников старшего возраста до сих пор существуют определенные стереотипы (например, Hassell & Perrewe, 1995; Lawrence, 1988), но многолетние исследования в области организационной психологии со всей очевидностью показывают, что невозможно дать однозначный ответ на поставленный вопрос. В профессиях, которые не требуют от работников приложения максимальных физических усилий (а таких-подавляющее большинство), индивидуальные различия в процессе старения людей делают какие-либо обобщения неправомерными (Sterns & Miklos, 1995). Кроме того, работники старшего возраста обычно имеют больший трудовой опыт, который является важным фактором выполнения работы (например, Avolio, Waldman & McDaniel, 1990; Quinones, Ford & Teachout, 1995).

Готовность выполнять работу: переменные «хочет делать»

Переменные готовности включают в себя множество индивидуальных психологических характеристик, среди которых ценности, представления, установки, определенные черты личности и восприятия. Большая часть этих переменных учитывается различными теориями мотивации и удовлетворенности работой, обсуждавшимися в главе 6. В перечень включены осознание справедливости вознаграждения, личностные ценности, относящиеся к работе и ее результатам, представления о собственной работоспособности, понимание характеристик работы и различного рода ожидания (например, уверенность в том, что хорошее выполнение работы будет вознаграждено).