Добивайтесь доверия

Доверие является единственным и наиважнейшим фактором в построении личных и профессиональных отношений. Уоррен Бенис и Берт Нанус называют доверие "клеем, который соединяет последователей и лидеров". Доверие предполагает ответственность, предсказуемость и надежность. Последователи хотят больше, чем чего-либо иного, верить в своих лидеров и доверять им. Они хотят иметь возможность сказать: "Однажды я буду похожим на него или на нее». Если ученики не доверяют вам, то не смогут сказать этого. Лю-

ВОСПИТАНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ

ди должны сначала поверить в вас, прежде чем последовать за вами как за лидером".

Доверие же выстраивается день за днем. Оно предполага­ет постоянство. Вот некоторые обстоятельства, которые мо­гут подорвать доверие к лидеру: нарушение обещаний, сплетничание, утаивание информации и двуличие. Это разрушает атмосферу доверия, необходимую для роста потенциальных лидеров. Если это происхо­дит, лидер должен работать
в два раза усерднее, чтобы
восстановить доверие к се­бе. Как сказал однажды

христианский лидер Черил Бихл, "одной из реальностей жизни является то, что если вы не можете доверять челове­ку во всем, то не можете по-настоящему доверять ему или ей ни в чем".

Каждый раз, когда я смотрю популярный мультсериал, в котором бедняга Чарли Браун — герой этого сериала — ста­рается отбить мяч, я с надеждой жду, что ему наконец-то улыбнется удача, но всякий раз он получает удар в лицо или в спину, потому что Люси — его партнерша по игре — резким движением в самый последний момент отбивает мяч. После того как Люси уводит от Чарли мяч, она обычно говорит ему, что пытается научить его не быть таким доверчивым. Но раз за разом Чарли продолжает свою попытку. Почему? Потому что он действительно хочет доверять людям. Люси не является лидером и никогда им не станет. Лидерство мо­жет функционировать только на основе доверия, а Люси — не­надежный партнер.

Люди не будут следовать за лидером, которому не доверя­ет. Это обязанность лидера — развивать доверие к себе окру­жающих людей.

Доверие строится на многих производных:

СОЗДАЙ КОМАНДУ ЛИДЕРОВ

Д ушевность. Предугадывайте чувства и потребности потенциального лидера.

О бодрение. Стимулируйте способности человека.

В ремя. Найдите время, чтобы выслушать человека и обеспечить обратную связь.

Е стественность чувств. Выказывайте симпатию.

Р сальное вознаграждение. Показывайте человеку, что вы его принимаете человека.

И истинное уважение. Демонстрируйте уважение по отно­шению к потенциальному лидеру, и он возвратит его вам посредством своего доверия.

Е жедневное прикосновение. Выражайте одобрение по­средством рукопожатия, похлопывания по плечу.

Когда люди доверяют своему лидеру как человеку, они до­веряют ему и как лидеру.