Введение в проблематику

Психологические аспекты

Введение в проблематику

В производственной организации можно выделить формальные и неформальные структуры.

Формальная организация является результатом целенаправленной деятельности. Неформальная организация возникает спонтанно (трудовая среда особенно благоприятна для возникновения неформальных отношений).

Причины объединения людей в неформальные группы связаны с удовлетворением их потребностей, а именно:

8потребности в принадлежности к группе, некоторой социальной общности через возможность социальных контактов;

8потребности в защите, помощи и поддержке через обращение за помощью к начальнику (обычно коллеге) сотрудник получает руководство к действию, а через оказание помощи коллеге дающий приобретает престиж и самоуважение, следовательно, происходит формирование неформальной группы;

8потребности в защите от нежелательных воздействий извне через выступление работающих за защиту своих прав, улучшение условий труда и т.д., а также через отстаивание руководителями сферы своих интересов от посягательств других структур (сила – в единстве);

8потребности в общении через доступ к информации, распространяемой по неформальным коммуникативным каналам (например, слухам), которая либо совсем не поступает из официальных источников, либо идет слишком медленно. Информация необходима для выработки плана дальнейших действий и других целей;

8потребности в эмоциональном равновесии и комфорте через стремление находиться ближе к симпатичным людям, имеющим, например, общие интересы, дело и т.п.

В иерархии человеческих потребностей только низший физиологический уровень в определенной части может быть удовлетворен вне общества, остальные же имеют социальную природу.

Основные проблемы организации, связанные с неформальными группами можно указать следующие:

- снижение эффективности организации, если цели, ценности, нормы неформальной группы не совпадают с организационными;

- распространение ложных слухов;

- тенденция к сопротивлению переменам, если группа воспринимает их как опасные и т.д.

Вместе с тем очевидны выгоды от существования и развития неформальных групп в организации. Прежде всего, это большая преданность организации, рост эффективности организации и формирование духа коллективизма. Преимущества умножаются, если нормы группы выше норм организации, и цели и ценностные ориентации неформальной и формальной организаций совпадают или не противоречат друг другу.

Процесс формирования и развития неформальных групп отражается в групповой динамике. Рассмотрим более подробно некоторые из этих процессов.