Структура интервью

Элементами любого интервью являются стадии беседы, каждая из которых позволяет добиться определенных промежуточных целей.

Стадии интервью:

1. Установление контакта. Стадия представления и знакомства, на которой журналист заранее оговаривает саму возможность интервью, его тему.

Устанавливается эмоциональный контакт с интервьюируемым. Могут задаваться любые вопросы, не имеющие большой информационной нагрузки, т.е. общего характера. Информация не велика и не имеет отношения к теме. Следует избегать острых и сенситивных вопросов, способных прервать контакт.

2. Стадия беседы (основная), в ходе которой поэтапно реализуются цели интервью в зависимости от его типа.

3. Восстановление контакта. Контакт может быть прерван, если у респондента нет времени, если задан острый сенситивный вопрос, на который респондент отвечать не желает, когда вопрос не понят (мгновенное переформулирование вопроса или переход на другую тему, или якорь - эхо - повторение одной из его фраз). Основной задачей этой стадии является нейтрализация негативной эмоции и возвращение к эмоциям положительным, восстановление хода беседы со стабилизированной позиции.

4. Завершение интервью. Цель - получить недостающие сведения и логичное завершение беседы с сохранением у собеседника приятных впечатлений.

Основой построения коммуникативного взаимодействия в ходе интервью является четкое представление журналистом о тех специфических особенностях психологии, которые позволяют установить контакт, расположить к себе собеседника, удержать его внимание, преодолевать психологические барьеры (стеснительность и т.д.).

Подход журналиста к интервью является индивидуальным в каждом конкретном случае, также как индивидуален набор тех психологических методов воздействия, которые он использует. Не существует универсальных правил, пригодных на все случаи жизни, но существуют общие принципы, которые необходимо соблюдать при любом интервью.

Основой любого интервью является честность и открытость в позиции журналиста, готовность его к заинтересованному диалогу и внимание к собеседнику.

Чем выше степень готовности журналиста к диалогу как в информационном, так и психологическом аспекте, тем выше его результативность.

В этом отношении важную роль играет психологическая подготовка интервьюера, включающая:

1. Приемы, позволяющие установить контакт, вызвать доверие, расположить к себе собеседника.

2. Приемы, позволяющие воздействовать, влиять на собеседника для достижения результата, манипулировать мотивациями собеседника.

3. Приемы, позволяющие раскрывать неосознанное и получать информацию, которую собеседник скрывает или не придает ей значения.

В комплексе все это связано и представляет единую систему психологической подготовки интервьюера.

Крайне важным, а в некоторых случаях необходимым, является ведение картотеки источников информации, где о каждом активном или неактивном и потенциальном источнике информации содержатся полные и исчерпывающие сведения: ФИО, дата рождения, все способы осуществления контактов, места обычного пребывания, привычки, особенности, любимые слова и выражения и т.д. Важно иметь список людей, источников информации, связанных с организациями, которые должны регулярно поставлять информацию и которым необходимо регулярно напоминать о себе.