Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги

5. Информация о правилах предоставления государственной услуги может быть получена:

по телефону, включая автоинформирование;

по электронной почте;

по почте путем обращения безработных граждан с письменным запросом о предоставлении информации;

при личном обращении безработных граждан в центр занятости;

на официальном сайте министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области (далее – министерство) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.arhzan.ru;

на Архангельском региональном портале государственных
и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi29.ru;

(в ред. постановления минтрудсоцразвития АО от 19.06.2015 № 12-п);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг
(функций): www.gosuslugi.ru;

на информационных стендах в помещениях центров занятости;

в многофункциональном центре предоставления государственных
и муниципальных услуг и (или) привлекаемых им организациях (далее – многофункциональный центр);

в средствах массовой информации.

6. Информация о месте нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), телефонах автоинформирования, адресах электронной почты министерства, центров занятости приводится
в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

Часы приема безработных граждан работниками центров занятости: понедельник, среда, четверг, пятница: с 9.00 до 17.00, вторник: с 9.00 до 18.00.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка центров занятости.

7. При информировании по телефону (включая автоинформирование), по электронной почте, по почте (путем обращения безработных граждан с письменным запросом о предоставлении информации) и при личном обращении безработных граждан:

1) сообщается информация:

контактные данные центра занятости, министерства (почтовый адрес, адрес официального сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», номер телефона для справок, адрес электронной почты);

график работы центра занятости с безработными гражданами;

сведения о работниках центра занятости, должностных лицах министерства, уполномоченных рассматривать жалобы безработных граждан на решения и действия (бездействие) центров занятости, министерства,
а также их работников, должностных лиц;

2) осуществляется консультирование по порядку предоставления государственной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о наименовании центра занятости, в который позвонил гражданин, должности, фамилии, имени и отчестве (последнее – при наличии) работника центра занятости, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности работника центра занятости, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого работника центра занятости, либо позвонившему гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, или указан иной способ получения информации о правилах предоставления государственной услуги.

Обращение безработных граждан по электронной почте и их письменные запросы рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа
к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

8. На официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

текст настоящего административного регламента;

контактные данные министерства, центров занятости, указанные
в пункте 6 настоящего административного регламента;

график работы центров занятости с безработными гражданами;

образцы заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги;

сведения о работниках центров занятости, должностных лицах министерства, уполномоченных рассматривать жалобы граждан на решения
и действия (бездействие) центров занятости, министерства, а также их работников, должностных лиц;

перечень приоритетных профессий и специальностей для профессионального обучения безработных граждан, формирование и ведение которого осуществляется на основе данных анализа состояния рынка труда Архангельской области, в том числе сведений о заявленной работодателями потребности в работниках (далее – перечень приоритетных профессий
и специальностей для профессионального обучения безработных граждан);

перечень образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, – потенциальных исполнителей в рамках государственных контрактов на оказание образовательных услуг по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию безработных граждан в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, содержащий сведения
о наименованиях указанных организаций, программах профессионального обучения и дополнительного профессионального образования, профессиях (специальностях), продолжительности обучения, виде обучения, сроке обучения, месторасположении, номерах контактных телефонов.

(в ред. постановления минтрудсоцразвития АО от 02.03.2015 № 5-п).

9. На Архангельском региональном портале государственных
и муниципальных услуг (функций) размещается:

информация, указанная в пункте 8 настоящего административного регламента, за исключением информации, указанной в абзацах восьмом
и девятом;

информация, указанная в пункте 13 Положения о формировании
и ведении Архангельского регионального реестра государственных
и муниципальных услуг и Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг, утвержденного постановлением Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года № 408-пп.

10. В помещениях центров занятости (на информационных стендах) размещается следующая информация:

график работы центров занятости с гражданами, номера телефонов, адрес официального сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты центра занятости, министерства;

реестр государственных услуг, предоставляемых центром занятости;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы) с возможностью ознакомления
с полным текстом настоящего административного регламента у работника центра занятости, участвующего в предоставлении государственной услуги;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) работников центров занятости;

перечень заявителей при предоставлении государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образцы для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги;

схема размещения работников центра занятости, участвующих
в предоставлении государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

перечень приоритетных профессий и специальностей для профессионального обучения безработных граждан с учетом ситуации на рынке труда соответствующих муниципальных образований, в том числе сведений о заявленной работодателями потребности в работниках;

перечень образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, с которыми в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, заключены государственные контракты о профессиональном обучении или дополнительном профессиональном образовании безработных граждан, содержащего сведения о наименованиях указанных организаций, программах профессионального обучения и дополнительного профессионального образования, профессиях (специальностях), продолжительности обучения, виде обучения, сроке обучения, месторасположении, номерах контактных телефонов (далее – перечень образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность).

(в ред. постановления минтрудсоцразвития АО от 02.03.2015 № 5-п).

11. В многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг размещается информация, предусмотренная Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных
и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376.