Ця^ТЧ. VI В<зщитЛРПМЫ9 ДвСвТКИ

Глава 22

Основные качества продавца профессионала

Людей, которые более других преуспели в искусстве убеждать или умении продавать, отличают десять особенностей Просмотрите список этих качеств и опре­делите, какие из них можно отнести к вам. Если какие-то из качеств отсутствуют в вашем характере, подумайте, как обрести их, чтобы чаще слышать в жизни да

1. Вас сжигает желание кому-то что-то доказать

У каждого из нас своя причина стремиться к успеху Мною двигало желание ут­вердиться в своих глазах и в глазах родителей Я проучился в колледже всего три ме­сяца и ушел оттуда, когда понял, что формальное образование — не для меня Мои родители возлагали на меня большие надежды и были ужасно расстроены таким по­ступком. Тем не менее отец нашел в себе силы сказать. "Мы с матерью всегда будем любить тебя, даже если ты ничего и не добьешься в жизни". Эти слова все во мне пе­ревернули и пробудили желание стать самым лучшим.

2. Вы — заинтересованный интроверт

Вы искренне интересуетесь другими людьми и от души желаете сделать их жизнь лучше. Вы умеете вести разговор, вызывать у человека ощущение собственной значимости и разбираетесь в людях.

3. Ваши походка, речь и манеры вызывают уважение и доверие

У вас хорошая осанка Вы умеете носить одежду Ваши речь и жесты сви­детельствуют о компетентности и профессионализме

4. Ваши самолюбие и жажда успеха не мешают испытывать искреннюю симпатию к людям, которых вы обслуживаете

Вы от души желаете добра людям, с которыми вас сталкивает ваша профессия, благодаря чему умеете создать атмосферу доверия и открытости Вам легко работать не только с клиентами, но и со своими друзьями, родственниками и знакомыми

5. Вы все время помните о стоящих перед вами целях

Вы уже определили, чего хотите и когда намерены этого достичь Точно зная, каким будет ваше будущее, вы спокойно и целеустремленно про­двигаетесь к нему, добиваясь каждый день конкретных результатов.

6. Вы составляете расписание на день и строго следуете ему

Наличие точного плана действий позволяет более эффективно распределять время и рассчитывать силы Вы полагаетесь на научные системы планирования и умеете организовать работу так, что ни одна минута не пропадает впустую

7. Вы живете настоящим и не теряете присутствия духа в моменты кризиса

Вы знаете, что прошлое не изменить, а в будущее не заглянуть Поэтому живею настоящим, делая все, чтобы каждый день был прожит не зря

8. Вы никогда не жалуетесь на жизнь и избегаете зависти, сплетен, злобы и пессимизма

Вы не растрачиваете энергию на отрицательные эмоции и не позволяете им сбить вас с избранного пути

9. Ваш принцип: "любить людей и использовать деньги", но не "любить деньги и использовать людей"

Вы помните о том, что, с одной стороны, деньги нужно тратить так, чтобы они приносили доход, а с другой — что умение продавать есть искусство общения с людь­ми Вы тратите деньги на то, что приносит пользу в первую очередь людям, которых вы обслуживаете

10. Вы всегда вкладываете деньги в то, что приносит наибольший доход, — в знания

Поздравляю' Раз вы читаете эти строки, значит, усвоили этот принцип Поставьте себе целью никогда не прекращать учебу Вы не будете скучать и добьетесь успехов в деле, которому посвятили свою жизнь'

Оглавление

Часть I. Умение продавать 11

Глава 1. Чтобы продавать, не надо стоять за прилавком 12

Продажа — это не всегда то, что вы думаете 12

Чем вам поможет умение продавать 15

Мораль' научись продавать, и многого достигнешь' 27

Глава 2. "Правильные" вопросы - путь к успеху 28

Задавайте вопросы, на которые клиент знает ответ 31

Продажа на уровне личных отношений 32

Проверенные методы постановки вопросов 32 Как с помощью вопросов заставить собеседника сказать "да" 35

Глава 3. Все дело в отношении - превратите продажу в хобби 37

Как молоко превращается в сливки 38

Продажа — да она повсюду 40

Век живи, век учись, или Знание — сила 40

О том, как важно держать глаза и уши открытыми 43

Корень учения горек, зато плод его сладок 44

Часть II. Домашнее задание для будущих чемпионов 45