Задание 5

Занятие № 7-8 Управление конфликтом, стрессом и изменениями в организации.

Цель занятия: Изучить сущность конфликта, его причины и последствия; методы управление конфликтом в организации; управления стрессом и изменениями в организации

Вопросы для обсуждения на семинарских занятиях:

1. Конфликт, сущность и источники. Диагностика конфликта. Фазы развития.

2. Стратегия поведения в конфликте. Пути и этапы разрешения конфликтов.

3. Психофизиология стресса. Последствия стресса.

4. Изменения в организации, методы управления изменениями в организации.

Контрольные вопросы:

1. Объясните, почему вступают в противоречие роли владельца, предпринимателя и руководителя?

2. Каким образом можно прогнозировать исход конфликта?

3. Назовите «золотое» правило разрешения любого конфликта.

Творческо-практические задания.

1. Выполнение практических заданий

Задание 1.

Проанализировать мотивационный конфликт (хочу-хочу) на примере взаимоотношений в организации.

Задание 2.

Проанализировать ролевой конфликт (надо – надо) на примере взаимоотношений «коллега- коллега», «руководитель-подчиненный».

Задание 3.

Проанализировать конфликт нереализованного желания (надо – могу) и конфликт неадекватной самооценки (могу-могу) на примере «молодой специалист – работодатель», «профессионал – руководитель».

Задание 4.

Проанализировать адаптационный конфликт (надо – могу) на примере «молодой специалист – профессионал», «новый руководитель – коллектив».

Задание 5.

Пассивная и активная форма защиты от манипулятивного воздействия. Привести примеры ситуаций применения каждой из форм защиты от манипулятивного воздействия.

1. Оцените свое поведение в проблемных (конфликтных) ситуациях взаимодействия в сфере личных (деловых) отношений. Определите, какую позицию, стратегию вы выбираете в конкретной ситуации. Попытайтесь изменить ее в конструктивную сторону.

1. Проанализировать этапы конфликта по их содержанию управления, поведения руководителя и подчиненных.