Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Хронометражные наблюдения
С целью выявления средней продолжительности выполняемых элементов операций и анализа их рациональности автор провел выборочный хронометраж по следующим статьям: рабочие телефонные переговоры по внутренней и внешней линии связи и набор текста с помощью текстового редактора на компьютере. Автора также заинтересовало среднее время работы с документацией. Но проведение данного хронометража теряет целесообразность, так как в организации происходит оборот огромного количества форм документов, имеющих различный объем и содержание. А для унификации документов, как уже отмечалось выше, требуется большой профессионализм и достаточной длительный срок.
Результаты хронометражных наблюдений сведены в табл. 13.
Из хронометражных наблюдений следует, что среднее время телефонных переговоров по внутренней линии составляет 1 мин. 20 сек.; по городской линии — 3 мин. 40 сек.. Данные результаты не поддаются оценке, т.к. на них не существует никаких нормативов. Результаты же хронометража работы на компьютере проанализировать возможно. Так при нормативном наборе 1 тыс. знаков должно тратиться 5 мин., в то время как сотрудники ТФ ОМС производят набор в среднем за 12 мин..
Таблица 13.
| Элементы | Фиксажные | Продолжительность замеров | X | Ку | |||||||||||
| операции | точки | ср | ул | ф | н | ||||||||||
| Телефонный переговор по внутренней линии связи | Взять трубку Положить трубку | 1,32 | 1,56 | 1,24 | 3,32 | 0,87 | 1,78 | 0,78 | 1,38 | 1,54 | 0,26 | 1,41 | 1,31 | 2,3 | 2,3 |
| Телефонный переговор по городской линии связи | Взять трубку Положить трубку | 4,45 | 3,56 | 5,78 | 1,98 | 0,52 | 3,58 | 7,44 | 2,22 | 3,38 | 4,02 | 3,69 | 3,62 | 2,9 | 3,0 |
| Набор 1 тыс. печ. зн. | Набор 1-го зн. Набор 1000-го зн. | 12,1 | 12,4 | 11,8 | 12,3 | 14,7 | 12,0 | 12,4 | 12,2 | 12,2 | 12,1 | 12,4 | 12,2 | 1,1 | 1,2 |
Таким образом проанализировав данные наблюдений можно наметить пути для рационализации трудового процесса и повысить производительность труда.
Date: 2015-09-02; view: 371; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |