Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Штатное расписание сотрудников
- ДИРЕКТОР (1 человек, семидневка)
- ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА (1 человек, шестидневка)
- ПРОРАБ (1 человек, шестидневка)
- СЛЕСАРЬ (2 человека, шестидневка)
- ЖЕСТЯНЩИК (1 человек, шестидневка)
- ПОДГОТОВЩИКИ (2 человека, шестидневка)
- МАЛЯР (1 человек, шестидневка)
- ТОНИРОВЩИКИ (по степени надобности их вызывают, з/п 50/50)
- АВТОЭЛЕКТРИК (1 человек, шестидневка)
- КУРЬЕР (1 человек, пятидневка)
- МОЙЩИКИ (4 человека, график 2/2 - студенты)
- УБОРЩИЦА (1 человек, пятидневка)
- ДВОРНИК (1 человек, пятидневка)
Миссия автоцентра « Харт-клуб ».
Миссия автоцентра заключается в том, чтобы донести до масс населения, имеющих автомобиль, как можно качественнее обслуживать свое авто. Для этого каждый уважающий себя руководитель, должен тщательно отбирать сотрудников.
Очень мало квалифицированных людей в этой сфере услуг. Рабочий в этой области должен знать все плюсы и минусы своей работы. Очень много тонкостей при ремонте и т.д., любая ошибка может повлечь за собой целый ряд не стыковок, при последующей эксплуатации автомобиля, когда он вернется к хозяину.
Задачей, руководителя любой фирмы является качество подготовки сотрудников. И наш автоцентр не является исключением.
Любой профессионально подготовленный руководитель отправляет своих подчиненных на различные тренинги и повышения квалификации, в той или иной сфере услуг.
Ежедневно в автоценте «Харт-клуб» проходит обмен опытом между сотрудниками. Они увидев своими глазами весь процесс работы другого специалиста, могут со временем уверенно заменять друг друга, т.е. происходит что-то вроде ротации. Хочу при этом отметить, постоянных рабочих только 10, всех остальных приглашают из разных автосервисов, для одноразовой работы, например: установка сигнализации, тонировка…
Автоцентр предлагает качественный, сертифицированный и проверенный товар клиенту, а также несет полную юридическую ответственность, за некачественный (ремонт) товар и услуги.
Клиент, в свою очередь, имеет право в течение года обратиться в автоцентр «Харт-клуб», за сервисным обслуживанием.
В случае если вина дефекта наша, то замена производится за счет автоцентра, если же повреждение нанесено самим клиентом, то все реставрационные работы будут оплачиваться за счет покупателя.
Некоторые финансовые показатели автоцентра « Харт-клуб ».
Ранее в автоцентре заполняли кассовую книгу, выручка автоцентра. В конце каждого текущего месяца, можно было ознакомится с выручкой.
На сегодняшний день по новому законодательству на некоторые виды услуг кассовую книгу можно не вести. Все налоги и выручка теперь находятся в компьютере, в программе 1С, версия 7.7 автосервис. И налоги сдаются по количеству работников на предприятии.
| Основные фонды | |
| Здания, сооружения производственного назначения: | Гаражный бокс |
| Машины и оборудование | Станки, эстакады |
| Транспортные средства | Эвакуаторы, автомобили служебные |
| Инструмент со сроком службы более 1 года | Производственный инвентарь |
| Оборотные фонды | |
| Сырье | Вода, мыло |
| Материалы | автозапчасти |
| Топливо | Бензин, дизельное топливо |
| энергия всех видов | Электроэнергия |
Дерево целей автоцентра « Харт-клуб »
| СТАТЬ МОНОПОЛИСТОМ НА РЫНКЕ Г.СПБ | |
 ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ
|
|
Организационная структура автоцентра « Харт-клуб ».
В автоцентре «Харт-клуб» присутствует линейный тип организационной структуры.
Характеризуется это тем что во главе подразделения находится один руководитель, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство, подчиненными ему работниками и выполняющий все функции управления.
 ГЕН.ДИРЕКТОР
|
 |
Должностные обязанности сотрудников автоцентра « Харт-клуб »
| Должность | Кол-во | Образо-вание | Стаж работы | Функцио-нальные обязанности | Возраст |
| Руководители | |||||
| Ген. Директор | в/о ТПУ АВТ | 3 г. | 1.прием на работу сотрудников; 2.обучение услугам и ассортименту автоцентра; 3.организация дружеского коллектива; 4.своевременная финансовая мотивация сотрудников; 5. проведение обучающих тренингов; 6.знание компьютера и программы 1С; 7.правильное оформление всех нужных документов; 8. Оформление договоров. | ||
| Зам.директора | в/о ТГУ ГГФ | 1 г. | |||
| Прораб | Средне-спец. | 6 л. | 1. Знание ассортимента и услуг; 2.Правильное и доступное для клиента объяснение 3. Отслеживать работу непосредственно работу сотрудников в рабочей зоне, при отклонениях докладывать руководителю | ||
| Специалисты и основные работники | |||||
| Слесарь | Средне-спец. | 2 г. | Эти специалисты работают каждый на своем рабочем месте и отвечают исключительно за свою выполненную работу. Например маляр отвечает за покраску, подготовщик за подготовку, мойщик за чистоту и т.д. Общее требование для них это соблюдение внутреннего распорядка. | ||
| Жестянщик | Средне-спец. | 1 г. | |||
| Подготовщики | Нет образования | 3 г. | |||
| Маляр | Нет образования | 7 л. | 32-33 | ||
| Тонировщик | н/в/о | 3 г. | |||
| Автоэлектрик | Средне-спец. | 4 г. | |||
| Мойщик | Студенты | 3-5 мес. | 18-20 | ||
| Курьер | Студент | 5 мес. | |||
| Младший обслуживающий персонал | |||||
| Уборщица | Не имеют прямого отношения к автоцентру, т.к. их услуги включены в арендную плату. | ||||
| Дворник | |||||
| Охрана | От 40 до 50 |
Механизм управления автоцентра « Харт-клуб »
Date: 2015-09-02; view: 440; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |