Тема 5. Комунікація і вплив на громадськість (2 год)

Боротьба за увагу громадськості. Поширення інформації і комунікація. Процес комунікації та його елементи. Відправник (джерело) повідомлення. Кодування. Повідомлення. Декодування. Отримувач (адресат) повідомлення. Зміст взаємовідносин суб’єктів комунікації. Соціальне оточення. Вплив на громадськість. Сила переконання. Вплив на громадську думку. Питання етики ПР.

Тема 6. Управління процесом паблик рілейшнз (2 год).

Загальні теоретичні засади управління паблик рілейшнз. Складові процесу управління ПР, його основні етапи.

Тема 7. Перший етап управління ПР-процесом: ситуаційний аналіз, визначення проблеми (2 год).

Роль дослідження в плануванні ПР-стратегії. Проблеми в сфері ПР та шляхи їх визначення. Формулювання ПР-проблеми. Аналіз ситуації. Дослідницька робота в сфері ПР та її методи.

Тема 8. Другий етап управління ПР-процесом: планування і програмування (2 год).

ПР і стратегічність мислення. Основні етапи процесу стратегічного планування. Заява про місію. Управління на основі цілей. Цілі виходу. Цілі впливу та їх ієрархія. Програмування.

Тема 9. Третій етап управління ПР-процесом: дія і комунікація (2 год).

«Подієва» складова реалізації програми. Акції та спеціальні події. Комунікаційна складова реалізації програми. Складання повідомлення. Надійність джерела повідомлення. Використання неконтрольованих та контрольованих засобів комунікації. Принципи ефективної комунікації.

Тема 10. Четвертий етап управління ПР-процесом: оцінка виконання програми (2 год).

Складові процесу оціночного дослідження. Підготовка критеріїв оцінки ПР-програми. Оцінка ходу реалізації ПР-програми. Оцінка результатів виконання ПР-програми. Інтерпретація результатів оцінки ПР-програми.