Правила поведінки на переговорах

Приходити на переговори слід в точно призначений час. Інша сторона може відмовитися від проведення переговорів, якщо ви спізнилися. У будь-якому випадку це негативно може позначитися на вашому іміджі, а також самому ході переговорів.

Якщо переговори проходять в офісі одного з учасників, його співробітники (референт або помічник) зустрічає гостей у входу.

При першій зустрічі, якщо учасники не знайомі, необхідно представитися. Першим представляється глава делегації, що приймає, потім - глава делегації, яка приїхала. Після цього глави делегацій представляють своїх співробітників. Тут також першою повинна бути представлена делегація, що приймає. Порядок представлень делегацій - «по низхідній», тобто, спочатку представляють тих, хто займає більш високе положення. Учасники можуть обмінятися візитними картками. При великому кількісному складі делегацій такий обмін ускладнений, тому необов'язковий. У цьому випадку до початку переговорів кожному учаснику подається список делегацій, по можливості з вказівкою повних імен і посад.

Делегації розсідаються так, щоб члени кожної делегації, що займають приблизно рівне положення, були навпроти один одного 3. Першим сідає за стіл переговорів глава сторони, що приймає. У ході переговорів йому належить ініціатива. Він починає бесіду, стежить, щоб не було пауз у ході переговорів, що можуть бути сприйняті як сигнал до їхнього закінчення.

На переговорах не прийнято перебивати виступ партнерів. Після виступу можна задати уточнюючі питання. Якщо все-таки є необхідність уточнити якусь деталь у ході виступу, необхідно перепросити, а своє висловлення зробити максимально стислим і конкретним.

У ході переговорів широко практикується передача главою делегації слова для виступу іншим членам своєї делегації, експертам і радникам.

Під час переговорів можуть бути подані чай або кава. Інший варіант - оголосити перерву для кави. Вона звичайно використовується і при достатньо тривалих переговорах, а також якщо потрібно обмінятися «неофіційними» думками, «розрядити атмосферу», просто трохи відпочити.

У ході переговорів делегації можуть утворювати експертні робочі групи для переробки окремих проблем. Ці групи зі спеціалістів, що входять в делегації, як правило, віддаляються в окрему кімнату, погоджують можливе рішення або пункт у підсумковому документі і доводять результати роботи до глав делегацій.

Сторона, що приймає, як правило, стежить за тим, щоб на столі переговорів були олівці або ручки, блокноти або просто чистий папір. Якщо делегації великі по складу і помешкання велике, те необхідно подбати про звукопідсилення.

Як правило, з іноземцями заздалегідь погоджується питання про робочу мову переговорів. Якщо передбачається синхронний переклад, то варто подумати про робоче місце для перекладача - спеціальну кабіну. При послідовному перекладі перекладач кожної сторони сидить зліва від глави всієї делегації або ж відразу за ним і трохи лівіше.