Прийом та реєстрація туриста та туристичних груп

Прийом та розміщення гостей починається зі стійки рецепції і триває приблизно 5 хвилин. Заповнюється форма бронювання. Клієнт дає свої документи для зроблення ксерокопії. Потім оплачує замовлений номер, отримує електронний ключ від дверей. Після чого порт’є проводить його до ліфту та до його номеру.

Старша покоївка провіряє номер на спраність за 30 хвилин до виїзду клієнта з номеру. Потім клієнт закриває номер і віддає ключ на рецепції.

3.3. Організація надання додаткових послуг готелю «Снігова королева»

«Снігова Королева» пропонує послуги з розміщення, харчування, а також бізнес-послуги, що припускають проведення бізнес-конференцій, семінарів і презентацій. З цією метою існують додаткові послуги з надання бізнес-інвентарю (ноутбуки, мультимедійний проектор, принтер, колонки з підсилювачем, плазмова панель і т.д.).

Таблиця 1

Представлений широкий спектр можливостей, включаючи обладнані конференц-зали на 200 і 60 осіб, призначені для семінарів і корпоративних зустрічей, а так само кімнати для переговорів різної місткості. У готелі надані всі умови для ділових людей, що поєднують роботу і відпочинок.

Ці додаткові послуги є платними, на них затверджені відповідні тарифи.

Таблиця 2

Загальні послуги в готелі: бар, Інтернет, конференц-зал, автостоянка, пральня, ресторан, обслуговування номерів, трансфер в / із аеропорту, 5 казкових банкетних залів для презентацій, урочистих заходів, зали на вибір місткістю від 15 до 120 чоловік, жива музика та виступи артистів (за попереднім замовленням), ведучий свят зі своїм сценарієм (за попереднім замовленням), авторська кухня на будь-який вишуканий смак.

У вартість номера включено:

- Парковка;

- Інтернет в номері;

- Податки (ПДВ);

Сніданок не входить в вартість номеру, коштує 50 грн.