Висновки. Заснування мережі відбулося в Росії, а вже пізніше її діяльність розповсюдилась і на територію України

Заснування мережі відбулося в Росії, а вже пізніше її діяльність розповсюдилась і на територію України.

Відкриття першого офісу в м. Москва відноситься до 22 червня 1998 року, на Україні цей бренд представлений в особі ТОВ «Мережа Магазинів Горящих путівок» з червня 2003 року. На сьогоднішній день в Україні під брендом «Мережа Магазинів Горящих путівок» працює більше 40 агентств, що роблять якісні та доступні туристичні продукти ближчими до туристів в усіх регіонах нашої країни. Постійне розширення географії Мережі свідчить про популярність концепції, оскільки територіальна доступність та гнучка цінова політика робить послуги агентств Мережі максимально привабливими для туристів.

Всі туристичні агентства, які входять у склад мережі зобов’язані дотримуватись правил по розробці фірмового стилю, логотипу, реклами, гасла, зразків ділових документів та поділяти філософію ранчайзера.

Туристу повинна видаватися така інформація і документи:

- договір на реалізацію тур продукту

- пам’ятка туристу;

- інформаційний лист, в якому зазначається інформація початку та закінчення подорожі;

- товарний чек;

- пакет документів: авіа квиток, страховий поліс, ваучер на проживання в готелі, пам’ятка.

Основними напрямками діяльності підприємства є:

В’їздний туризм (групові та індивідуальні тури на курорти Середземномор’я, в столиці Європи, на горно лижні курорти, і по екзотичним направленням.

Дане агентство має зв’язки з такими провідними тур-операторами як: Turtess, Teztur, Annextour.

Фірма володіє великою базою країн світу, надає послуги по страхуванню, оренді автомобілів, охороні, виготовленню віз, і пропонує активну програму відпочинку. Також організовує корпоративні заходи і Новий Рік в різних країнах світу. Для свого колективу дає змогу поїздки для оздоровлення та відпочинку і бізнес-поїздки. Це зустрічі, спілкування в неформальній обстановці, знайомства з новими технологіями, інвесторами, постачальниками, покупцями, тобто такі ділові поїздки являються самоокупним видом поїздки.

Завдяки високій професійності працівників і політиці взаємоповаги по відношенню до клієнтів і партнерів, компанія заслужила довіру і авторитет як серед туристичних агентств, так і серед приватних клієнтів.

Формальність — це переважно обов'язкова дія, передбачена встановленими правилами, або дотримання певної форми чи процедури. Формальності в міжнародному туризмі — це дії і процедури, пов'язані з обов'язковим виконанням туристами, які перетинають державний кордон, встановлених правил, що регулюють порядок виїзду, в'їзду і перебування в іншій країні. Правила для мандрівників встановлюються на підставі міждержавних договорів, чинних міжнародних норм і місцевих звичаїв і є обов'язковими для туристів, туристичних фірм, інших організацій, які мають відношення до міжнародного туризму.

Будь-який продукт є носієм різних конкретних властивостей, що відображають його корисність і відповідають певним потребам та вимогам. Корисність продукту відбиває його споживчу вартість, яка, у свою чергу, має бути оціненою, тобто має бути визначена його якість.

Транспорт є найважливішою галуззю національної економіки будь-якої країни, а також усього світового господарства у цілому. Являючи собою частину сектора матеріального виробництва, він покликаний забезпечувати нормальну взаємодію підприємств між собою, створювати умови для раціонального розміщення продуктивних сил по території держави з урахуванням оптимального наближення підприємств різних галузей до джерел сировини і районів споживання продукції, сприяти розвитку спеціалізації та кооперації виробництва внаслідок суспільного розподілу праці. Ріст виробничих потужностей багатьох галузей і підгалузей економіки, підвищення ефективності їхньої роботи знаходяться у прямої залежності від рівня розвитку транспорту та всієї транспортної системи держави.

Екскурсія являє собою цілеспрямований, наочний процес пізнання оточуючого, середовища. Цей процес будується з використанням заздалегідь відібраних об'єктів, які знаходяться в природних умовах, і відбувається під керівництвом кваліфікованого спеціаліста-екскурсовода у відповідності до заздалегідь визначеної тематики.

За визначенням Ф. Котлера, «послуги - це об'єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволень». Готельні послуги не мають матеріальної форми, а відтак - не підлягають зберіганню. Готельна послуга - поняття складне і комплексне, вона сприймається суб'єктивно. Причина цього в її невідчутності, хоча деякі готельні послуги можуть містити в собі і високовідчутні речовинні елементи.

Туристу пропонують харчування таких видів:

- BB – розміщення в готелі з сніданком;

- HB – напівпансіон – розміщення в готелі з сніданком і вечерею;

- FB – повний пансіон – розміщення в готелі з сніданком, обідом і вечерею;

- BBT – розміщення в готелі з сніданком і лікуванням;

- HBT – розміщення в готелі з напівпансіоном і лікуванням;

- FBT – розміщення в готелі з повним пансіоном і лікуванням.

В Україні діють такі основні законодавчі нормативні документи зі страхування: Закони України «Про страхування», «Про туризм» та низка інших нормативних документів.

Діловий туризм - це дуже широке поняття. Це і ділова комунікація, обмін інформацією і технологією. Також це пошук нових партнерів, ринків. Діловий туризм - це і PR-акції, навчання персоналу і розвиток корпоративної культури.

Київ має цінні курортологічні ресурси – цілісні лісо-озерні природні комплекси з комфортними мікрокліматичними характеристиками. Природн рекреаційні ресурси свідчать про широкий діапазон можливостей щодо здійснення рекреаційно-курортної діяльності в м. Києві.

Релігійний туризм - подорож, яка має за мету виконання релігійних процедур, місій, відвідування святих місць та ін.

У м. Києві об’єктами релігійного туризму є насамперед Києво-Печерська Лавра.

Реклама є формою спонукальної інформації про продукт з метою його придбання споживачем. Саме тому більшість турфірм зацікавлені мати друковані матеріали, а отже співпрацювати з підприємствами, що надають рекламно-інформаційні послуги. Туристична фірма може використовувати всі існуючі форми та засоби реклами: друковану, рекламу в пресі, на радіо, відео- та телерекламу, рекламу на веб-сайтах, всі види зовнішньої реклами, участь у рекламних кампаніях, виставках, ярмарках, салонах.