Этап 1. Определение симптомов проблемы

Лекция 3

Процесс маркетинговых исследований

Вопросы:

1. Этапы проведения маркетинговых исследований

2. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований

3. Определение проблемы в маркетинговых исследованиях

4. Формулирование цели в маркетинговых исследованиях

5. Гипотеза в маркетинговом исследовании. Формулировка гипотез

6. Выбор методов проведения маркетинговых исследований

Этапы проведения маркетинговых исследований

Процесс маркетингового исследования является сложной задачей, и подход к её решению должен быть максимально ответственным и организованным. Для этого необходимо чётко знать все этапы этого процесса и обязательно действовать в соответствии с ними. Для того, чтобы наглядно продемонстрировать все этапы проведения маркетинговых исследований, представим их в виде графической схемы:

Рисунок 1 - Этапы проведения маркетинговых исследований

Как видно на схеме, все этапы процесса проведения маркетингового исследования условно делятся на три основных группы:

- определение проблемы и постановка целей,

- разработка плана

- и непосредственно реализация исследования.

Теперь давайте более подробно рассмотрим каждый этап процесса в отдельности.

Этап 1. Определение симптомов проблемы

Симптом – это какое-то состояние или происшествие, демонстрирующее наличие проблемы у предприятия. Как правило, симптомы проявляют себя в работе самого предприятия, ситуации на рынке, объёме продаж и т.д. Только определив симптом, можно понять, существует у компании проблема или нет, поэтому есть необходимость в постоянном мониторинге внешней и внутренней среды, например с помощью маркетинговой информационной системы предприятия МИС.