Маркетинг в здравоохранении, виды маркетинга

Медицинский маркетинг – это комплекс мероприятий, направленный на изучение спроса, организацию, производство и создание условий для удовлетворения потребности населения в различных видах медицинских товаров и услуг.

Основные понятия: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок, цена, конкуренция, реклама.

Основные виды маркетинга в здравоохранении: маркетинг медицинских услуг, организации, отдельных лиц, места и идей:

- маркетинг медицинских услуг представляет собой процесс разработки, продвижения и реализации этих услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов.

- маркетинг организаций — это деятельность, предпринимаемая с целью создания имиджа, поддержки или изменения отношения населения к конкретному медицинскому учреждению. Для этого необходимо провести самооценку своей деятельности, а также ее оценку населением с целью выявления как положительных, так и отрицательных сторон работы. Далее разработать план маркетинга организации с целью формирования образа, который она хотела бы иметь, с учетом реальных возможностей.

В зависимости от вида спроса различают направления маркетинговой деятельности:

• дифференцированный – рассчитанный на использование отдельных сегментов рынка;

• конверсионный – создающий условия для преодоления отрицательного спроса;

• концентрированный – сосредотачивающий усилия на отдельных рынках;

• массовый – применяемый к товарам массового потребления;

• противодействующий – направленный на ограничение иррационального спроса;

• развивающий – ориентированный на превращение потенциального спроса и реальный;

• стратегический – основанный на изучении внутренних и внешних возможностей предприятия;

• целевой – предусматривающий ориентацию на определенный сегмент рынка;

• ценовой – основанный на установлении цены товара.

52. Права пациента (ст.19, п 5. Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.